Zusammenfassung: Erforschen Sie 10 effektive Strategien, um Ihr Shopify-Geschäft im Jahr 2024 zu erweitern. Wählen Sie einige aus, die zu Ihrem Fähigkeiten und Budget passen, und probieren Sie diese aus. Denken Sie daran, klare KPIs zur Messung des Fortschritts zu haben, um zu wissen, ob Sie sich darauf konzentrieren oder sie ersetzen sollten.
10 E-Commerce-Wachstumsstrategien für Händler im Jahr 2024
Wenn Verkaufen einfach wäre, könnte es jeder tun. Es gibt keine einzige „Copy-and-Paste“-Lösung für den Verkauf. Kleine E-Commerce-Teams sind oft überfordert, da sie den Betrieb mit von Gründern geleitetem Verkauf in Einklang bringen. Dieser Alleskönner-Ansatz lässt wenig Zeit für Produktentwicklung oder Forschung und Entwicklung. Shopify-Händler benötigen eine E-Commerce-Wachstumsstrategie, die ihr Budget berücksichtigt und gleichzeitig ihre Stärken nutzt.
In diesem Artikel werden wir uns die folgenden E-Commerce-Wachstumsstrategien ansehen:
Definieren Sie KPIs und Strategien
Entwickeln Sie einen SEO-Plan
Kundendienst per Chat & Text
Kundenservice priorisieren, um Kundenloyalität zu steigern
KI-gestützte Kundenerfahrung
Durchschnittlicher Bestellwert (AOV) steigern
Wiederholungskäufe fördern
Automatisiertes Marketing und Outreach
Entwicklung von Influencer-Partnerschaften
Kurzvideo-Verkaufsstrategien
Hier sind die wichtigsten Tipps zur E-Commerce-Wachstumsstrategie zur Generierung von Markenbewusstsein in Ihrem Shopify-Shop.
Definieren Sie KPIs und Strategien
Key Performance Indicators (KPIs) sind ein Maßstab zur Leistungsbewertung in einem Unternehmen. KPIs helfen einem Unternehmen bei der Frage: „Wie mache ich Fortschritte?“ und „Kann ich diesen Fortschritt messen?“
Das Fehlen von KPIs führt zu Vermutungen. KPIs für E-Commerce-Unternehmen fallen in finanzielle Kennzahlen (Gewinn, Umsatz und Return on Investment), Kundenkennzahlen (Verfolgung vergangener, gegenwärtiger und neuer Kunden) und Kaufkennzahlen (Daten zu Käufen und Kaufabbrüchen).
Beispiele für Fragen, die KPIs betrachten, sind:
Was macht Ihren Shop erfolgreich?
Welche Bemühungen zahlen sich nicht aus?
Wie können Einnahmen gesteigert werden – Verkäufe, Abonnements etc.
Entwickeln Sie einen SEO-Plan
Werbung auf Instagram und Facebook wird den Verkehr steigern, kann aber für ein neues Unternehmen kostspielig sein. Außerdem sind junge Menschen nicht wirklich in bezahlte Werbung interessiert. Hohe Platzierungen in der Google-Suche durch SEO sind eine budgetfreundliche Alternative, die die Kundenakquisitionskosten (CAC) erheblich senkt. Hier ist, wie sie sich gegenüberstellen:
Suchmaschinenoptimierung (SEO) vs. bezahlte Werbung
SEO
Kostengünstiger auf lange Sicht
Organisch und nachhaltig
Braucht Zeit, um Ergebnisse zu liefern
Schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit
Weniger Kontrolle über das Ergebnis
Bezahlte Werbung
Kostenintensiv für neue Unternehmen
Sofort und zielgerichtet
Sofortige Ergebnisse
Wird als weniger vertrauenswürdig angesehen
Hohe Kontrolle über Timing und Zielgruppe
Wie ein Online-Geschäft Suchmaschinenoptimierung (SEO) auf einer Website umsetzen kann:
Optimierung der Startseite und Produktseiten.
Entwicklung von Blogbeiträgen und Bildungsinhalten zur Anziehung organischen Interesses
Investieren in Marktplatz-SEO durch Optimierung von Produktbeschreibungen
Kundendienst per Chat & Text
Heute wünschen sich Kunden jemanden, der bereitsteht, um sich um alle auftretenden Probleme zu kümmern, sobald sie auf Ihrer Seite landen. Als kleiner E-Commerce-Händler auf Shopify können Sie diesen Support mit AI-gestützten Verkaufs-Chatbots wie Lookfor bieten. Wenn der Bot nicht helfen kann, leitet er die Anfrage an einen menschlichen Agenten weiter, der das Engagement im Text-/Chat-Kanal fortsetzt.
AI-Bots reagieren automatisch mit standardisierten Lösungen auf häufige Kundenprobleme, indem sie hauptsächlich Antworten von den Produktseiten und FAQ bereitstellen.
Um die besten Ergebnisse zu erzielen, denken Sie daran:
Stellen Sie dem Kunden präzise Fragen, um sein Problem zu klären
Beschleunigen Sie die Antwortzeiten mit Makro-Interaktion-Templates
Betreiben Sie interne Systeme zur Kategorisierung von vorrangigen Tickets/Anfragen
Leiten Sie zu anderen relevanten Messaging-Kanälen weiter
In allen Interaktionen mit Kunden, unabhängig von der Art ihrer Kommunikation, bleiben Sie höflich und professionell.
Kundendienst priorisieren, um Kundenbindung zu stärken
Treffen Sie Ihren Web-Traffic auf halbem Weg, indem Sie sich auf die Kundenbindung konzentrieren. Wenn Käufer eine schlechte Benutzererfahrung haben, wechseln sie oft zu anderen Anbietern, was sich auf den Umsatz des Geschäfts auswirkt. Erfolgreiche E-Commerce-Plattformen, die zu großen Marken gewachsen sind, priorisieren den Aufbau treuer Kundenstämme.
Sie können dies in Ihrem Unternehmen umsetzen durch:
Multichannel-Support—Kundensupport auf verschiedenen Verkaufskanälen wie Live-Chat, Telefon, E-Mail und sozialen Medien.
Personalisieren Sie Kundeninteraktionen—sprechen Sie sie mit Namen an und bieten Sie Produktempfehlungen basierend auf derer Cart-Auswahl an
24/7 Unterstützung—haben Sie Selbsthilfe-FAQ und E-Commerce-Verkaufschatbots wie Lookfor, die Kunden mit Rund-um-die-Uhr-Unterstützung helfen.
Schulen Sie Ihr Support-Team—trainieren Sie sie im Umgang mit Problemen und Anfragen.
Kundenrezensionen—lassen Sie Ihre Kunden Bewertungen hinterlassen, während Sie antworten.
Bieten Sie exklusive Vorteile—belohnen Sie treue Kunden mit Rabatten und kostenlosem Versand.
KI-gestützte Kundenerfahrung
KI-unterstützte Vertriebsagenten sind heute Teil der Belegschaft und bilden einen wesentlichen Bestandteil der Support-Teams. KI-gestützte Bots, die auf intelligenten maschinellen Lernalgorithmen basieren, ersetzen heute menschliche Mitarbeiter oder arbeiten mit ihnen zusammen, um das Kundenfeedback und den Selbstbedienung zu verbessern.
Wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft auf Shopify betreiben, können Sie KI-Chatbots wie lookfor nutzen, um Ihren Kunden eine schnelle Selbstbedienung zu bieten. Die Integration fortschrittlicher Technologie in die Kundenerfahrung ist eine bewährte Methode, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Durchschnittlicher Bestellwert (AOV) steigern
Der durchschnittliche Bestellwert erhöht den AOV für den E-Commerce. Hier können Sie den Bestellwert steigern durch:
Erstellen Sie Angebote und bieten Sie Rabatte an, indem Sie den wahrgenommenen Paketwert erhöhen.
Haben Sie nutzergeneriertes Content-Marketing wie Testimonials, Bewertungen usw. für sozialen Beweis
Passen Sie Empfehlungen an, wenn Sie Premium-Varianten Ihrer Produkte vorschlagen
Führen Sie Verkaufskampagnen durch, um Käuferengagement zu schaffen
Behalten Sie den Kaufverlauf häufiger Kunden und die Leistung personalisierter Anreizangebote im Auge
Die meisten Strategien rund um AOV im E-Commerce helfen, Einnahmen aus Kunden durch Upselling und Cross-Selling zu generieren. Teil Ihrer E-Commerce-Wachstumsstrategie ist die Einführung zeitlich begrenzter Angebote und Rabatte, wenn Anreize für größere Käufe geboten werden.
Der einfachste Weg, Ihren Umsatz zu steigern, besteht darin, lookfor in Ihren Shop zu integrieren. Sobald Sie den erstaunlichen Verkaufsassistenten von Lookfor aktiviert haben, sehen Sie einen horizontalen Anstieg Ihres AOV.
Wiederholungskäufe fördern
Wenn Sie feststellen, dass Kunden keine weiteren Produkte von Ihrer Seite kaufen, können Sie sie dazu ermutigen, dies erneut zu tun. Obwohl es keine kluge Strategie ist, offensichtliche preisbezogene Gründe für das Verschenken von Produkten zu haben, gibt es andere clevere Möglichkeiten, sie zu motivieren, wiederholt einzukaufen.
Hier sind einige Dinge, die zu tun sind:
Produktempfehlungen: Geben Sie Kunden Vorschläge für andere Waren, die sie in Bezug auf die bereits in ihrem Warenkorb enthaltenen wollen könnten. Beispielsweise können Sie eine Hautpflegecreme für jemanden empfehlen, der nach einem speziellen Haarshampoo sucht.
Neue Funktionen: Fügen Sie in der Navigationsleiste eine leicht zugängliche „Neuheiten“-Katalogfunktion hinzu, um Erschöpfung durch das immer gleiche alte Angebot zu vermeiden.
Führen Sie Markenloyalitätsprogramme durch: Belohnen Sie die Käufer, die ein Website-Konto erstellen, bei Ihnen kaufen, Freunde empfehlen oder Bewertungen schreiben.
Erhalten Sie Feedback von Kunden: Checken Sie bei früheren Käufern ein, um zu zeigen, dass es nicht nur um Verkäufe geht, sondern um herauszufinden, ob sie mit dem erhaltenen Service zufrieden waren. Tun Sie dies in Form eines „Dankeschön“-E-Mails, senden Sie Treuepunkte, fordern Sie in der Lieferbestätigungs-E-Mail Feedback an oder schalten Sie ein neues Geschenk frei.
Upselling-Page: Dies bietet Produkte an, die verwandt, aber preiswert sind.
Automatisiertes Marketing und Outreach
Als kleines E-Commerce-Geschäft könnte Automatisierung zunächst unnötig erscheinen, bis Sie sie brauchen. Wenn Ihr Geschäft schnell wächst, können Sie und Ihr Team nicht mehr jede Konversation oder Marketingbemühung persönlich managen. Das Delegieren von Aufgaben und das Nutzen von Automatisierung macht Sie effizient, während Sie wachsen.
Die Automatisierung Ihres E-Commerce-Marketings und Ihrer Outreach als Teil Ihrer größeren E-Commerce-Wachstumsstrategie führt zu:
Optimierte operationale Aufgaben
Bessere Segmentierung Ihrer Zielgruppe bei Hervorhebung der wichtigsten demografischen Daten
Engagement-Auslöser entlang der Kundenreise
Sammlung von Kundendaten, die analysiert werden können, um Konversionsstrategien zu erstellen
Führen Sie Drip-Kampagnen in Form sequenzierter, vorgeplanter E-Mail-Marketing- oder Informationskampagnen durch
Entwicklung von Influencer-Partnerschaften
Allgemein vertrauen Menschen ihren Lieben oder denjenigen, die sie bewundern. Besonders, wenn es sich um eine Empfehlung von Familie, Freunden oder einem Influencer handelt, den sie verehren. Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten mit einem Influencer mit Hunderttausenden von Followern zusammen. Wenn sie ein Produkt vorstellen, verwenden oder bewerben, konvertiert eine gute Zahl ihrer Follower zu Kunden. Auch wenn es nur ein Bruchteil ist, ist das weitaus mächtiger, als wenn man einzeln kauft.
Um die besten Ergebnisse zu erzielen, denken Sie daran:
Gehen Sie dahin, wo die Zielgruppe viel Zeit verbringt.
Wählen Sie einen Influencer, der Inhalte zu Themen erstellt, die mit Ihren Produkten und Dienstleistungen zusammenhängen
Setzen Sie klare Erwartungen für Ihre Marketingkampagnen, insbesondere den ROI
Lassen Sie den Influencer seine Magie wirken und versuchen Sie nicht, deren Inhalt zu micromanagen
Kurzvideo-Verkaufsstrategien
Viele junge Menschen verbringen ihre Freizeit in sozialen Medien, wo 27% der Verbraucher neue Produkte entdecken. Gen X nutzt hauptsächlich Facebook, während Millennials und Gen Z YouTube favorisieren, wobei Gen Z auch zu TikTok, Snapchat und X/Twitter tendiert, laut Reviews.org-Daten. HubSpot berichtet, dass Kurzvideos den höchsten Return on Investment (ROI) unter allen Online-Marketing-Inhalten erzeugen. Dies ist ein leistungsstarker Ansatz, den Sie Ihrer Marketingstrategie hinzufügen können.
Die empfohlene Videodauer für Kurzvideos auf jeder Plattform ist wie folgt:
TikTok 11-17 Sekunden
Instagram 7-15 Sekunden
YouTube Shorts 15-60 Sekunden
Snapchat Spotlight 5-60 Sekunden
Denken Sie daran, auch:
Machen Sie die Videos mobilfreundlich, indem Sie vertikale Formate aufnehmen
Seien Sie authentisch und posten Sie keine mit Wasserzeichen versehenen Inhalte
Fügen Sie beliebte Trends in Ihre Videos in Form von Filtern, Soundschnipseln und Animationen ein
Stellen Sie die Produkte im Gebrauch dar
Insgesamt behalten Sie die neuesten Trends und Reels in sozialen Medien im Auge. Haben Sie eine opportunistische Haltung, indem Sie Ihren Inhalt anpassen, um das aufzugreifen, was angesagt oder im Trend liegt.
Jetzt, da wir die Ansätze überprüft haben, die eine E-Commerce-Wachstumsstrategie ausmachen, können wir uns unsere wichtigsten Erkenntnisse ansehen.
Fazit
Als kleines Unternehmen müssen Sie nicht alle diese Strategien auf einmal umsetzen. Beginnen Sie mit ein paar Strategien, die in Ihr und das fähige Ihres Teams fallen und überwachen Sie die Ergebnisse. Fokussieren Sie sich auf die Strategien, die funktionieren, und ersetzen Sie diejenigen, die schlechte Ergebnisse liefern.
Insgesamt liefert Automatisierung einen ganzheitlichen Ansatz. Neue Trends wie KI-gestützte Chatbots wie Lookfor helfen potenziellen Kunden mit Selbstbedienungshilfe in Echtzeit. Genauso wie ein Unterstützungsmitarbeiter in einem physischen Geschäft helfen kann, erhalten Sie einen digitalen Assistenten für Ihren Online-Einkauf.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Was ist ein KPI?
Schlüssel-Leistungsindikatoren oder KPIs sind Möglichkeiten, wie ein Unternehmen den Erfolg oder die Wirksamkeit seiner Aktivitäten messen kann. KPIs messen Daten zu Umsatz, Käufen, Kunden und anderen Konversionsraten.-Kennzahlen.
Wie optimiert man Produktbeschreibungen für SEO?
Produktbeschreibungen sollten einzigartig und klar sein, um den Kunden Mehrwert zu bieten. Wichtige und relevante Keywords in die Produktbeschreibungen einfügen, um deren Sichtbarkeit in den Google-Suchmaschinen-Rankings zu verbessern. Nennen Sie auch die Vorteile, damit Kunden eine umfassende Rundumschau von der E-Commerce-Website erhalten. Halten Sie die E-Commerce-Site optimiert sowohl für mobile Geräte als auch für Desktop-Zielgruppen.
Sie können auch nützliche Inhalte wie Clearscope nutzen, die helfen, Ihre Inhalte für relevante Suchbegriffe zu optimieren.
Was ist der beste Weg, um den Verkehr von den sozialen Medien Ihrer Marke zu Ihrem Online-Store zu leiten?
Haben Sie Links in Ihren Beiträgen und Inhalten, die zu Ihren Produkten weiterleiten. Ein vollständiges Profil enthält Links, die sichtbar und leicht klickbar sind.
Wie vorteilhaft ist Influencer-Marketing für eine Marke?
Influencer-Marketing ist eine leistungsstarke Marktpenetrationsstrategie zur Förderung einer E-Commerce-Marke. Influencer verleihen einem neuen Produkt Glaubwürdigkeit auf eine Weise, die andere digitale Marketingansätze Zeit und Geld kosten würden, um ähnliche gewünschte Ergebnisse zu erzielen. Es funktioniert am besten, wenn die Marke perfekt mit den Werten des Influencers übereinstimmt.
