Todo lo que necesitas saber sobre BFCM 2024
Es difícil imaginar que el último BFCM fue hace 12 meses, y ya estamos a unos pocos días de distancia. También es interesante notar cómo ha evolucionado de un solo día de caos a un periodo de ventas extendido que abarca noviembre. En este artículo, compartimos una lista de verificación de BFCM.
¿Qué es BFCM?
BFCM significa Black Friday Cyber Monday. Para la mayoría de las tiendas de comercio electrónico, este evento de compras es la época más importante del año en ventas y tráfico.
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Estadísticas de BFCM 2023
Aquí hay algunos datos sorprendentes:
Se cerraron ventas por más de $9.8 mil millones solo durante las ofertas de Black Friday en 2023.
El Cyber Monday superó los $12.4 millones en gastos en línea en 2023.
141.9 millones de consumidores compraron el Super Sábado del 23 de diciembre de 2023.
2023 registró un incremento en línea del 75.7% en ventas de BFCM, frente al aumento del 55% de 2022.
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¿Cuándo es BFCM 2024?
Las ofertas de BFCM de este año comenzarán el 29 de noviembre, un día después de Acción de Gracias. El Cyber Monday será el 2 de diciembre.
Empieza a prepararte temprano
Es la base de los negocios. Mientras los consumidores se benefician del periodo estival, los especialistas en marketing minorista se están preparando para la demanda de ropa de otoño y tienen sus planes de temporada de compras navideñas en forma. Aquí hay algunos pasos que uno puede tomar al prepararse para la ola de BFCM:
Planifica tus promociones
La temporada de ventas tiende a comenzar más temprano cada año, lo que significa que deberías tener una estrategia de marketing de BFCM planificada para el año. Las marcas más exitosas tienen sus planes en pleno apogeo para el tercer trimestre, dándoles tiempo suficiente para ejecutar campañas de marketing sin problemas a través de canales de medios pagados (anuncios pagados, compras de medios, redes sociales) y propios (SMS, correo electrónico, dispositivos móviles). Además, no es raro ver a marcas conscientes de su audiencia compartir formularios emergentes en sus sitios y redes sociales para construir un canal de SMS y correo electrónico.
¿Recuerdas el BFCM del año pasado? Fue un periodo de gran tráfico y te arriesgas a no tener una sólida estrategia de alcance de correo electrónico si te retrasas. En ese sentido, ten una solución automatizada para entregar y aumentar el envío para agosto a más tardar. Con eso resuelto, en septiembre puedes pasar a hacer crecer tu lista y probar estrategias efectivas. Octubre puede centrarse en tu estrategia de envío donde editas flujos, formularios y obtienes una mejor comprensión de los descuentos y ofertas antes de ejecutar este contenido en noviembre.
Aquí hay algunas áreas clave en las que uno debe centrarse en los próximos meses:
Aprender de tu rendimiento en campañas anteriores—Revisa los resultados de campañas BFCM pasadas ofreciendo información invaluable.
Inversión en vacaciones—gran cantidad de compradores acuden durante BFCM, asegurando suficiente personal de atención al cliente y recursos para manejar quejas, consultas y otras interacciones con el cliente.
Optimizar la experiencia post-compra—compradores primerizos que obtienen una experiencia post-compra sin problemas a menudo se convierten en clientes leales.
Ampliar una audiencia
Al entrar en el cuarto trimestre, ten un sólido canal de prospectos invirtiendo en estrategias que crezcan y expandan tu público objetivo y listas de marketing. Cuanto mayor sea tu grupo de contactos, mejor. Aquí hay algunas formas de crecer y alcanzar un BFCM exitoso:
Redes Sociales—crea contenido atractivo como cuestionarios, encuestas y otros contenidos generados por usuarios. Comparte reels e historias en TikTok o Instagram.
Influentes—colabora para crear contenido único que resuene con la audiencia de un influencer.
Pop-ups en sitios web—Presenta pop-ups con incentivos especiales para que la gente se registre y otras ofertas especiales.
Anuncios Pagados—Lanza campañas publicitarias de retargeting mostrando quién visitó tu sitio pero no pudo realizar una compra. Facebook también ayuda a apuntar a audiencias similares.
Elige una oferta BFCM
Tu objetivo es encontrar el equilibrio adecuado entre atractivo y rentabilidad. En ese sentido, puedes ser ingenioso en tu presentación con tácticas como envíos gratuitos, ofertas agrupadas o productos exclusivos.
Aquí hay ofertas o descuentos que puedes aplicar esta temporada de BFCM:
Descuentos en efectivo—como $20 de descuento en ciertas compras realizadas.
Ofertas para madrugadores—aplicable a la primera oleada de compradores
Ofertas de compra-uno-lleva-uno—a menudo son excelentes ofertas para liquidar inventario.
Compras con regalo—agrega un artículo extra a un determinado artículo si compras en un cierto nivel de precio.
Envío gratuito—fomenta carros más grandes y tasas de conversión más altas al cumplir ciertos umbrales de compra.
Paquetes—agrupar productos a un precio reducido.
Ofertas de derribo—descuentos limitados en tiempo y cantidad en artículos populares.
Devoluciones extendidas—ahorra a los compradores el problema con largos plazos de devolución
Tarjetas de regalo—por ejemplo, una tarjeta gratis de $10 en cada compra de $150.
Descuentos exclusivos para miembros—recompensa a los clientes leales e incentiva a los compradores recurrentes.
Ofertas por categoría—aplican a un grupo de artículos, por ejemplo 40% de descuento en toda la línea de utensilios de cocina.
Ten mensajes convincentes
Ten en cuenta que los esfuerzos de marketing deben ser integrales al acercarse la Navidad. Hoy en día, la mayoría de los pequeños negocios consideran BFCM como un evento de una semana que culmina después de un esfuerzo de preparación de un año. Los mensajes de BFCM combinan los valores de tu marca con ofertas atractivas. Aquí tienes cómo resonar:
Perspectivas de la audiencia—realiza un análisis de los datos de clientes. Si la sostenibilidad importa a tu audiencia, puedes mencionar que usas envíos ecológicos durante la promoción de BFCM.
Destaca tu punto de venta único—Si tus productos son artesanales, inclúyelo en el mensaje.
Crea una urgencia—maximiza frases que destaquen el tiempo o cantidad limitada como "¡Solo quedan 100 artículos!" o "¡Hasta medianoche!" para crear una sensación de urgencia.
Uniformidad en el mensaje—por ejemplo, si estás promoviendo un correo de “Compra 3, Llévate 1 gratis”, asegura que tus publicaciones en redes sociales en Facebook transmitan lo mismo.
Construye tus activos de marketing
Ejecuta una estrategia de marketing BFCM integral tocando cada punto que potenciales clientes tienen optimizado para eventos de ventas. Los activos deben ser cohesivos y reflejar el tema central enfocado en campañas de mensajes.
Considera la siguiente estructura:
Actualización del sitio web—ten los banners, ofertas y páginas de aterrizaje de BFCM más actuales.
Publicaciones de blog—redacta contenido atractivo destacando ofertas BFCM, características de productos y consejos de compras.
Copias de texto y correo electrónico—diseña correos electrónicos y campañas de SMS que sean atractivas al informar a los suscriptores sobre las ofertas de BFCM con un texto persuasivo o elementos visuales llamativos.
Vídeo—prepara contenido de vídeo que muestre tutoriales en vídeo, productos y testimonios de clientes.
Gráficos en redes sociales—diseña gráficos adaptados para cada plataforma social mientras promocionas otras ofertas de BFCM.
Corrige cualquier problema en tu sitio—Ejecuta auditorías del sitio para señalar y corregir enlaces rotos en tiempo real, abordar tiempos de carga lentos y personalizar para la compatibilidad con dispositivos móviles.
Planifica para el abandono de carrito—Según la investigación de 2023, el 19% de los compradores abandonaron sus carritos, mientras que otro 15% dejó sus productos en el carrito hasta que se logró un precio favorable. Sigue construyendo esas relaciones de experiencia del cliente diariamente.
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Reflexiones finales
Este es un año electoral y se nota desde el principio. Los anuncios de campaña electoral han gastado enormes sumas en las carreras presidenciales, elecciones de juntas escolares e iniciativas locales de votación a través de varios canales de medios. Esto ha dificultado que los anuncios minoristas se destaquen ya que son eclipsados por el bombardeo publicitario que bombardea a sus posibles clientes. Las marcas que han ganado tracción antes de BFCM, en cambio, optimizaron el mensaje a través de correo electrónico, TikTok, sms o en el sitio web.
Nuevos clientes caerán por esa oferta de una sola vez mientras que otros se convertirán en visitantes mensuales. En ese sentido, las tiendas en línea pueden integrar chatbots de ventas con inteligencia artificial como Lookfor para simplificar el proceso de compra y pago. Puedes implementar otras formas de automatización para simplificar las pruebas antes de BFCM. Los disparadores de correo electrónico pueden enviar promociones para días festivos menores como el Día del Trabajo o el 4 de julio.
