Introducción
Las marcas minoristas están luchando por su cuota de mercado en línea. A diferencia de los vendedores tradicionales que solo necesitaban ocupar la ubicación más conveniente, Internet ha liberalizado el acceso, facilitando que los clientes accedan a los productos. Solo se necesita un teléfono inteligente y una conexión a Internet para buscar cualquier cosa que desees. Algunas marcas están recurriendo a maneras innovadoras pero personalizadas para darle a los clientes lo que quieren mientras navegan por sus tiendas. Una de esas maneras es a través de herramientas de Búsqueda de Productos con IA.
Un Buscador de Productos con IA simplifica la experiencia de compra de los clientes, ahorrándoles la molestia de investigar en enormes catálogos de productos. Se alimentan mayormente de IA, que interactúa con los datos del navegador para comprender el contexto de las consultas de compra. Las frustraciones innecesarias de los clientes que surgen de las búsquedas tradicionales de comercio electrónico, como algoritmos defectuosos y mala personalización de contenido, se alivian.
En este artículo de blog, aprenderemos más sobre la Búsqueda de Productos con IA, su funcionamiento, beneficios y los usos más comunes.
💡 Estadística: El costo del abandono de búsquedas en Estados Unidos asciende a 234 mil millones de dólares, con el 78% de los consumidores teniendo diferentes percepciones de las marcas después de experimentar dificultades en sus búsquedas. |
¿Qué es una herramienta de Búsqueda de Productos con IA?
Las herramientas de búsqueda de productos con IA son una nueva forma de chat de comercio electrónico que va más allá de la simple coincidencia de palabras clave para mejorar la experiencia de los compradores e incrementar las ventas. Es ese truco de ensueño que los comerciantes en línea pueden aplicar en sus tiendas online para escalar la asistencia personalizada sin contratar más personal. La mayoría de las herramientas de búsqueda de productos con IA son en forma de software plug-and-play que se integran fácilmente en cualquier sitio web de minorista.
Buscador de Productos con IA: ¿Cómo funciona?
Mientras que el producto final es un software simple listo para usar que puedes tener funcionando en minutos, ¿alguna vez te has preguntado cómo funciona su magia? Estos cuatro pasos te mostrarán todo lo que sucede para ofrecer resultados instantáneos y en fracciones de segundo a los clientes.
Recopilación de datos
Como primer paso, el software de IA recopila puntos de datos de la actividad del comprador. Por ejemplo:
Consultas de usuario (escribir en la barra de búsqueda “auriculares inalámbricos por menos de $50”)
Compras pasadas (el comprador compró una consola de videojuegos el mes pasado),
Historial de navegación (páginas visitadas, duración de la visita, artículos vistos)
Demografía (género, ubicación, edad)
Cuanto más completa sea la cantidad de datos de comportamiento del cliente recopilada, mejor será la calidad de las sugerencias de IA.
Reconocimiento de patrones
A continuación, el aprendizaje automático (ML) utiliza los datos de los compradores recopilados para conectar patrones. Por ejemplo, el algoritmo podría revelar que las personas que compran relojes inteligentes tienen el doble de posibilidades de comprar también rastreadores de fitness. Además, si las personas están buscando utensilios de cocina, lo más probable es que terminen con una marca específica de cuchillos. Esta referencia a las tendencias históricas de datos para predecir resultados futuros ayuda a relacionar correlaciones, como “X lleva a Y.”
Lo asombroso de la IA es que no solo observa los patrones obvios, sino que también desentraña los sutiles. Por ejemplo, durante las estaciones más frías del mes, los usuarios tienen más probabilidades de comprar suéteres gruesos, incluso si no los están buscando.
Análisis contextual
Como siguiente paso, la IA busca el “Por qué” detrás de los patrones identificados. Le da un contexto del mundo real para definir su comprensión. Por ejemplo:
Temporada: los abrigos de invierno podrían estar en la parte superior de tu sección de recomendaciones en diciembre, mientras que los trajes de baño aparecerán en julio. La probabilidad de su demanda en diciembre (invierno) es más prevalente que en julio (verano).
Ubicación: De manera similar, sería razonable recomendar impermeables a alguien en Anchorage en lugar de una persona en Miami.
Tendencias actuales: Para mayor precisión, la IA podría consultar datos externos de hashtags en tendencia o pronósticos del clima y luego relacionarlos con el comportamiento del usuario para evaluar su relevancia.
Recomendaciones en tiempo real
En milisegundos, la IA puede reunir todo para ofrecer al comprador sugerencias de productos personalizadas. Actuando sobre los datos recopilados e informaciones contextuales, las opciones de compra se clasifican según la relevancia, la probabilidad de compra y la satisfacción del usuario. Puedes ver esto en la sección 'Recomendado para ti' cuando agregas artículos a tu carrito.
A veces se emplea un mecanismo de puntuación, por ejemplo, Producto X: 95% de coincidencia; Producto Y: 85% de coincidencia, para obtener la mayor precisión: de esa manera, los artículos se clasifican según sus experiencias fluidas y bucles de retroalimentación.
Beneficios de las herramientas de Búsqueda de Productos con IA
No es importante confundir los buscadores de productos impulsados por IA con los chatbots tradicionales. Equipados con múltiples herramientas inteligentes, ofrecen a los comerciantes en línea más formas de aumentar los ingresos y medir el éxito.
Resultados de búsqueda personalizados—emparejando productos con gustos individuales
Los buscadores de productos con IA pueden adaptar las recomendaciones de acuerdo con las preferencias personales. Actúan como un asistente digital que ha memorizado las cosas que te gustan. Con ese conocimiento, podemos generar resultados de búsqueda genéricos como listas “estáticas”. La IA organizará esto a partir de compras pasadas, búsquedas y otras vacilaciones. Un buen ejemplo es un entusiasta del café que ha comprado algunos granos de espresso, quien podría recibir sugerencias para una máquina de espresso de alta gama.
Ahorra tiempo a los compradores
Navegar por opciones interminables en línea puede parecer como buscar agujas en un pajar. Los buscadores de productos con IA reducen el tiempo acortando una lista de las opciones más relevantes desde el principio. En lugar de pasar por 30 pares de auriculares, en su lugar aparecen cinco opciones que coinciden con tu estilo, presupuesto y otras necesidades.
Aumenta las ventas y conversiones
Cuando presentas el producto correcto al cliente en el momento adecuado, aumentas las posibilidades de venta. Los buscadores de productos con IA ayudan a vender bienes a través de ventas cruzadas/ventas adicionales. De manera similar, los comerciantes pueden aumentar sus ventas al involucrar a los visitantes con mensajes dirigidos y cuestionarios, guiándolos a los productos correctos.
Reducción de la carga de soporte
Los buscadores de productos con IA pueden manejar consultas rutinarias—como detalles de productos, disponibilidad, o comparaciones—automáticamente. El software reduce el número de tickets de soporte en un 95% a través de respuestas instantáneas, lo que libera a los equipos de soporte humano para que se concentren en problemas complejos.
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lookfor: la herramienta definitiva de Descubrimiento de Productos con IA
lookfor es una herramienta de Búsqueda de Productos con IA que es popular entre los comerciantes de Shopify. A diferencia de otras herramientas con instalaciones complejas que requieren cierto conocimiento de codificación, lookfor es un software listo para usar simple de arrastrar y soltar que se puede integrar y usar sobre la marcha. El buscador de productos con IA de lookfor ayuda a los clientes a localizar artículos rápidamente recomendando productos relevantes.
La IA de lookfor analizará las entradas de usuario para transmitir sugerencias de productos personalizadas. Por ejemplo, si un cliente pregunta por zapatillas de baloncesto, se pueden recomendar otros artículos relevantes que a menudo se asocian con la vestimenta, como rastreadores de fitness o calcetines geniales.
De manera similar, los cuestionarios y la función mágica pueden desencadenar compromisos que generen FOMO, aumenten el AOV, ofrezcan ventajas exclusivas, o prueba social—trucos de marketing que son efectivos al cerrar una venta. Por ejemplo, un comprador podría recibir un mensaje diciendo, “Estás a $50 de obtener envío gratuito” para alentarlo a aumentar el valor de los artículos en el carrito, resultando en un mayor gasto.
💡 Principales Características | |
|---|---|
✅ Personalización flexible sin código | Personaliza sin escribir una sola línea de código |
✅ Cuestionarios interactivos | Involucra a los usuarios y entiende sus preferencias a través de cuestionarios divertidos |
✅ Sugerencias de upselling y cross-selling | Aumenta el AOV con sugerencias inteligentes |
✅ Recomendaciones de productos personalizadas | Muestra el producto correcto al cliente adecuado |
💰 Precios | |
|---|---|
Gratis | $0/mes |
Starter | $39/mes |
Crecimiento | $129/mes |
Empresa | $599/mes |
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¿Cuáles son algunas de las tendencias que marcarán el futuro del comercio minorista?
Búsquedas visuales
Los compradores pueden tomar una foto o captura de pantalla de algo genial que admiran y subirlo al filtro de búsqueda de un minorista. La visualización por computadora impulsada por IA luego analizará el color, forma, patrón y contexto para coincidir la imagen con el producto en su catálogo.
Búsquedas por voz
La IA conversacional puede procesar consultas de lenguaje natural. Por ejemplo, puedes hacer una entrada de búsqueda por voz preguntando, “Muéstrame cascos de motociclista con colores de banderas.” Una combinación de PNL y búsqueda semántica ayudará a interpretar la solicitud e identificar el producto correcto incluso si la solicitud realizada es vaga.
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En Resumen—Experiencia de compra con IA
Una herramienta de búsqueda de productos con IA como Lookfor aprovecha la tecnología de IA Generativa para ofrecer recomendaciones personalizadas a los compradores de una manera nunca antes vista. Como asistente de compras para minoristas en línea, hay un aumento inmediato en las conversiones, retención de clientes y valor de vida del cliente. La gestión de inventario optimizada y las experiencias personalizadas a partir del análisis del comportamiento del cliente, además aumenta la lealtad a la marca.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un Buscador de Productos con IA y un chatbot estándar de comercio electrónico?
Un Buscador de Productos con IA se destaca al ofrecer recomendaciones de productos personalizadas basadas en preferencias individuales, ofreciendo soporte rápido las 24 horas y reduciendo significativamente los costos de interacción, a diferencia de los chatbots típicos de comercio electrónico.
¿Cómo puede un buscador de productos con IA mejorar el soporte al cliente?
Un Buscador de Productos con IA amplía el manejo de las consultas de los clientes simultáneamente, a través de múltiples lenguajes, e integra con tu base de datos de productos. Ninguna cantidad de personal puede competir con un asistente de compras automático pero inteligente que involucra a cada cliente potencial en tu tienda, adaptando su experiencia hasta que realicen una compra.
