要約: 人工知能は、企業が顧客とつながるための大きな役割を果たしています。多くの製品やブランドが市場で競争する中、eコマースツールにおけるAIは、限られた予算である小規模な市場プレーヤーにも公平な競争環境を提供しています。
ショッピングシーズンが間近に迫っています。これはeコマース業界にとって熾烈な競争を意味します。多くの小売業者は、革新的なソリューションに対応することが成功を決定する要因であることを認識しています。オンラインのコンバージョン率は顧客獲得コスト（CAC）と共に停滞しており、小規模なプレーヤーが競争することを難しくしています。Lookforのようなeコマース用AIソリューションが現在、これらの挑戦に取り組んでいます。
この記事では以下を検証します:
eコマースにおけるAIアプリケーションの理解
eコマースでのAIの6つの実例
eコマースビジネスへのAIの統合
eコマースの未来
さて、始めましょう。
eコマースにおけるAIアプリケーションの理解
現代のeコマースは人間の腕前ではなく、むしろ学習技術とアルゴリズムに関係しています。AIによるパーソナライズされたショッピング体験がeコマースの売上を押し上げます。ホリデーシーズンが近づく中、人工知能は私たちのショッピング方法を変えます。ADCによると、21%の小売業者がパーソナライズを提供するために生成AIソリューションに投資しています。生成AIのような技術は、スプレッドシートの作成、画像へのキャプション追加、詩やエッセイの執筆、プレゼンテーションの作成など、多くの面で役立っています。
eコマースでのAIの5つの実例
lookforは、多目的AI対応小売ソリューションで、化粧品のeコマースブランドがショッピング体験を終始パーソナライズできるようにします。コンバージョンに最適化されたAIプロンプトは、顧客の旅全体で個人に合わせた質問を提供します。
これは、サイトを閲覧する際に顧客が購入するまで集中力を失わないように、時折のひと押しとして機能します。
同様に、AI製品推奨は、顧客のカートに既にある商品を補完する追加商品を提案します。この能力はアップセルやクロスセルを促進することで平均注文額の向上を目指しています。このようなツールを利用して、ビジネスの収益性を向上させることができます。
lookforはコレクションごとのクイズを作成し、各製品に関する可能な質問を生成して顧客エンゲージメントを高め、リアルタイムで製品を比較して最適な支援を提供します。これは、Shopify商人のための販売とコンバージョンを促進するオールインワンツールです。
無料
スターター（月額29ドル）
成長（月額89ドル）
エンタープライズ（月額399ドル）
Vue.aiはスケーリングビジネスにとって、手間がかかりエラーが起きやすい商品画像の管理の手間を省きます。画像モデレーションソリューションのような機能は、マーケットプレイスを対象とした多数の画像を扱うビジネスにとって優れています。
異なるマーケットプレイスやカテゴリーでガイドラインが異なる可能性があることを理解するのに十分賢いです。Vue.aiの画像モデレーションツールを導入するビジネスは、不正確にタグ付けされた画像数を大幅に削減し、その結果としてベンダーからの問い合わせチケットの数を減らしています。
営業にお問い合わせください
Big Sur AIは小売業で非常に人気のあるバーチャルアシスタントです。小売店に入って売店員と話し、なぜその商品にあなたが辛い思いをして稼いだお金を使うべきかの保証を得る光景を想像してください。
それがまさにBig Sur AIが行うことです。希望する商品についての知識を持ち、あなたのニーズを見抜くほど賢く、スタイルまたは趣味に合った商品のみをおすすめします。これは個別商品の推奨と呼ばれています。Big Sur AIは製品検索にもとづいてアクセサリーを推薦し、リアルタイムで商品を比較し、注文を追跡します—そして24時間365日利用可能です。パーソナライズされたアプローチで顧客に合ったサービスを提供することで、販売コンバージョンを最大限に引き上げることができます。
営業にお問い合わせください
Octane AIは、そのスマートなクイズで知られるeコマースブランド向けの顧客エンゲージメントツールです。顧客の行動、嗜好、お好みが何であるかをクイズと調査を通じて把握するのに役立ちます。これらの革新的な方法は、なじみのある製品と情報のみが顧客に届くように継続的な関係を構築します。
Shoppable Quiz機能は小売コンサルテーションプロセスをオンラインに進化させます。ブランドとして、ドラッグアンドドロップのインターフェースでクイズを作成することができます。顧客は結果ページから製品をカートに追加することができます。クイズで共有された回答に基づいて、さらに個別のフォローアップを送信できます。それは完全にカスタマイズ可能で、進化したクイズロジックを備えています。
Shopifyで商品を販売している企業は、顧客プロフィールを構築するために質問することができます。あるいは、Messenger、Facebook、SMSを通じて個別のメッセージを顧客に伝送し、商品を推薦することもできます。Octane AIを利用すれば、これらの戦略の両方を一つのプラットフォームに導入することができます。オンラインプレゼンスだけでは不十分であり、顧客の旅を通じて変換を後押しするためには、クイズのようなインタラクティブなコンテンツが必要です。
Octane（月額50ドル）
Octane Pus（月額200ドル）
エンタープライズ（月額500ドル）
‘Shopify Magic’は、異なる種類のコンテンツを自動化するAIアルゴリズムのスイートを利用します。eコマースブランドは、魅力的で情報提供、SEO最適化された製品説明の作成に使用することができます。製品の視認性を最適化することにより、ウェブおよび携帯端末のトラフィックが増加します。自然言語処理（NLP）および機械学習技術は製品のさまざまな側面を解釈し、コンテキストにぴったりに合ったコンテンツを生成します。
SEOはGoogle検索でサイトと製品を可視化させるものです。検索エンジンに適した説明を書いて、コンテンツを最適化しましょう。FAQページ、製品説明、その他マーケティング資料のようなコンテンツを作成する際にもAIテクノロジーが役立ちます—コンテンツ作成における時間とお金を大幅に削減します。
Shopify Magicのメディアエディターは、ワンクリックで画像の背景編集を簡素化します。Photoshopの経験は必要ありませんし、最終の製品は他のプロフェッショナルな画像に劣らない出来上がりです。AIエディターは、マーチャントライブラリの製品画像に合った背景またはスタイルの提案を提供することができます。これは、ほとんどスタジオやマネキンにアクセスできない小規模のeコマース事業者には非常に有益です。
ベーシック（月額32ドル）
Shopify（月額92ドル）
アドバンス（月額399ドル）
2,300ドル/月）
eコマースビジネスへのAIの統合
検索＆ディスカバリー
検索および商品発見プロセスは、顧客のeコマースジャーニーを助けます。顧客データの分析を通じて、AIベースのツールは顧客が見るものとオーダーするものを個別化し、小売業者は商品推奨を通して検索結果をカスタマイズします。例えば、化粧品のオンラインストアを訪れた顧客の場合、AIはその閲覧履歴、過去の購入履歴、閲覧行動を分析し、顧客の好みに嚙み合った商品リストを提供します。
商品説明と画像によるパーソナライゼーション
eコマースにおけるAIの大きな利点はパーソナライズされたショッピング体験です。過去の購入履歴やその他ソーシャルメディアの活動を調べ、個人の好みに応じた推奨を提供します。このパーソナライズは、一般的なマーケティングを越えて、魅力的な顧客体験を作り出します。
予測分析
AIツールは、過去の行動に基づいて顧客の将来の行動を予測することができます。これには、購入の可能性、メッセージ伝達チャネルの送り先、解約の可能性が含まれます。目的は、顧客のライフタイムバリューを増加させるための意思決定を行うことです。
eコマースの未来
eコマースのAIツールを統合することで、オンライン小売業者を大幅に強化できます。特に売上を安定させたい率を探している場合に有効です。Amazonのような多くの主要ブランドは、店舗所有者のためのeコマースユーザーエクスペリエンスを簡素化するための独自ツールを開発しています。eコマースのためのAIソリューションは、顧客サポートなど、時間、専門技術、お金がかかったものすべてをオンラインで利用できます—今こそ行動を起こしましょう！
