要約: コスメティクスeコマースは、ウェブデザイン、検索エンジン最適化、メール、およびソーシャルメディアマーケティングのすべてを含みます。成功する戦略を作成するためには、ターゲットオーディエンスを研究し、彼らの購買行動を理解しましょう。情報を基に、成功する戦略とデジタルマーケティングチャネルをターゲットにした戦略を実行します。
コスメティクスeコマースビジネスを成長させるための13の戦略
コスメティクスeコマースビジネスを運営していますか？ビューティーマーケットは競争が激しいです！コスメティクスはメイクアップ、スキンケア、ヘアケアなどを含む製品で、競争の激しい市場の中で目立つことが重要です。
今日のコスメティック小売業者は、目の肥えた顧客を引き付けるために革新的な戦略と持続可能な実践を展開しています。
この記事では以下の点を検討します:
あなたのユニークな価値提供を定義する
顧客の質問や懸念に答える
パーソナライズされたウェブサイト体験を提供する
顧客が購入前に試せるようにする
満足保証を提供する
ビューティーサブスクリプションボックスを導入する
ロイヤルティプログラムを実施する
ソーシャルメディアプラットフォームでコミュニティを育む
インフルエンサーマーケティングを活用する
メールマーケティング
有料広告
ソーシャルメディアマーケティング
ブランドパートナーシップ
あなたのeコマース体験を向上することに興味がありますか？
これを読んでください:
デジタル広告は、美容業界の総広告費の34.1%を占めています—コスメティクスを含む。マッキンゼーの調査によれば、美容eコマースの売上の22%がオンラインで行われており、この傾向は増え続けています。
何が賭けられているのかを理解した今、コスメティクスeコマースの詳細に移りましょう。
コスメティクスeコマースストアの成長のための13の戦略
美容小売業者が始める際に考慮すべき成長のヒントを以下に示します。
ユニークな価値提案を定義する
これはミッションステートメントですか、それとも洒落たスローガンですか？短い答えは「いいえ」です。価値提案は、他の市場プレーヤーとの差を示し、顧客に「今すぐ買う」をクリックさせるためのものです。あなたの製品が顧客のニーズにどのように応えるかを伝えると同時に、ブランドの価値やその意義を伝えることになります。
メッセージを短く保ちましょう。例えば、'肌の救世主'
価値提案を単純化して、'自然な香りの滑らかさが幼少期の記憶を蘇らせる'は、年配の顧客を対象とします。
価値、コミュニティ、成分、価格を強調して製品を区別することで、製品の差別化を図りましょう。
美容顧客の人口統計の理解
ミレニアル世代（25歳〜40歳）は美容製品の最大の購買層です。これに続くのがジェネレーションZ（18歳〜24歳）とベビーブーマー（57歳〜75歳）です。購入者の約70%が40歳以下であるため、ソーシャルメディアの強力な存在感を持つことが、オンライン売上を促進する鍵となります。
ジェネレーションZとミレニアル世代に重点を置いた戦略を考案し、彼らが市場の最大の部分を占めています。美容eコマースのウェブサイトデザインがモバイルにもレスポンシブであることを確認し、積極的なソーシャルメディアの存在を維持しましょう。
良い例は、デザインを短くシンプルに保ち、顧客にシームレスなユーザー体験を提供するコレンディです。
顧客の質問と懸念に応える
今日、持続可能性はブランドが直面する最大の責任の一つです。45%の消費者が持続可能性の重要な側面として責任ある調達を考慮しています。
持続可能な美容製品を消費することで「良い気分」を得る消費者が増えています。製品は、環境に優しい材料、ミニマルなデザイン、革新的なパッケージング、再利用可能なオプション、または生分解性であれば持続可能と見なされます。
ソーシャルメディアインフルエンサー—ソーシャルメディアは消費者の意見を形づくり、美容およびコスメティックブランドの戦略において重要な役割を果たします。マイクロインフルエンサーはマクロインフルエンサーよりも効果的になりつつあり、ブランドの協力を引き付けています。
パーソナライズ—Shopifyなどの一般的なeコマースプラットフォーム上でのAI主導の販売自動化ツールは、強力なショッピングアシスタントとして機能し、ニーズを分析してカスタマイズされた製品推薦を提供します。それらは顧客のジャーニーを豊かにする機能を備えています。
パーソナライズされたウェブサイト体験を提供する
美容eコマースストアでこれを実装する方法は以下の通りです:
製品調査やクイズを行い、美容購入者の個々のニーズを尋ねることで彼らが重んじられていると感じさせ、その回答がユーザーへの製品推薦を情報提供します。質問は、肌タイプ、肌の悩み、好みのルック、色のパレット、メイクアップの使用について求められるでしょう。
ログインユーザーには「スキンケアプロフィール」を提供する。
新作やプロモーションに対するパーソナライズされた製品推薦を送信する。
lookfor などのAI販売アシスタントを使用して、顧客がウェブサイトを隅々まで探すことなく製品検索に即座に回答を得られるようにします。
購入前に試せるようにする
拡張現実 (AR) は、消費者がヘアカラーやメイクをバーチャルトライオンでプレビューできる新たなデジタル化されたテスト手段です。ARはオンラインと店舗でのショッピングを融合し、製品がどのように見えるかを視覚的にプレビューすることを可能にします。
優れた例としては、ブランドにシームレスなソリューションを提供するバーチャルトライオンから拡張現実ソリューションまでを提供するartlabsがあります。
満足保証を提供する
一般に、返品ポリシーがあるeコマースストアは、顧客によってより信頼できるとされています。30日間の返金保証や満足保証などの機能は、購入者に人気があります。
これはオンラインでコスメティック製品を購入する際のリスクを排除し、製品が機能しないことを心配せずに購入できます。返品条件、返送先住所、返品ポリシーの期間を明確に示してください。
ビューティーサブスクリプションボックスを導入する
最近、新しいサブスクリプションに関するビジネスモデルが登場しました。信頼された顧客基盤を持つ美容ブランドにとって、サブスクリプション戦略は成長に適しています。
多様なビューティーボックス—季節ごとのコレクション、テーマボックス、特定の美容ニーズに対応したビューティーボックスを提供し、顧客の好みに合わせたサブスクリプションボックスを提供します。
補充用サブスクリプションボックス—補充用サブスクリプションボックスは、ユニークなメイン製品と、顧客が選べる追加商品を組み合わせており、配達前に選択できます。顧客が追加商品を気に入れば、個別にフルサイズを購入できます。
効率的な定期課金—サブスクリプションモデルに便利な支払いプロセッサを選び、定期課金を容易に処理できるようにします。
ロイヤルティプログラムを実施する
ブランドロイヤルティーポイントと特典を通じて購入を促進します。57% は忠誠を誓ったブランドに投資しています。
例えば、ある一定の金額以上を費やすごとにポイントを提供し、顧客が注文価値をより高くし、特典を受け取るよう奨励します。
ソーシャルメディアでコミュニティを育む
特定のブランドや製品に対するコミュニティを形成することで、二重の効果を得ることができます。それにより顧客の満足度が高まり、同時にコンバージョン率（売上）を増加させます。これを実現する方法としては、eニュースレターのサブスクリプション、eコマースウェブサイトのコミュニティセクション、またはソーシャルメディアの利用があります。
インフルエンサーマーケティングを活用する
インフルエンサーと提携することは、市場浸透とオンラインビューティー購入者へのリーチの強力な形です。ハーバードビジネススクールの調査によれば、62%の女性がソーシャルメディアでの美のインフルエンサーの影響を受けています。
TikTok、YouTube、Instagramなどのプラットフォームで人気があるインフルエンサーを優先し、彼らが製品の使用方法やそれを正しく伝える方法について訓練されていることを確認してください。
それでは、インフルエンサーマーケティングをどのように活用できるでしょうか？
美容インフルエンサーに製品を提供し、彼ら自身の本格的なレビューを依頼する。
インフルエンサーネットワークと協力して、新製品やコレクションに関する話題を作る。
いくつかのインフルエンサーと長期的な関係を築き、彼らにチュートリアルやメイクアップビデオの形で定期的にコンテンツを投稿してもらい、社会的証明のレベルを創出する。
インフルエンサーと製品または製品レンジを共同作成する。
メールマーケティング
受信箱に関連性のないメールが溢れているのが嫌でしょう。ただし、メールは依然として最古ながらも最もコスト効率の良いコスメティクスeコマースマーケティング戦略の一つです。
現在、古めかしいブランドと消費者との相互作用方法とされている一方で、メールは依然として最も人気のある相互作用・エンゲージメント手段です。主な戦略として以下があります。
新規顧客に対する登録者へのウェルカムと感謝のメール
定期更新のための取引メール
プロモーションメール、独占オファーやディールを提供し製品ページへ誘導する
新製品のお知らせメール
有料広告
迅速な結果を得るために、有料広告はそのサイトへの大量のトラフィックを速やかに集めることができます。消費者は新製品をデジタル化されたプラットフォーム、特にソーシャルメディアで購買します。そこで彼らはこれらの製品に関心を持つオーディエンスへのリーチを助ける広告を行います。
美容eコマースブランンドの製品広告を行う際には、次のようなヒントを使用してください。
製品を使用している場面を表示し、様々な肌のトーンを示す。
クリックを促進し、eコマース売上を増加させるために魅力的な商品画像を使用する。
高級品のために製品の利点を明確に定義する。
ソーシャルメディアマーケティング
コスメティクスeコマースにおける有益な戦略はソーシャルメディア投稿です。それはオーディエンスと関わるためのオーガニックな方法であり、関連するオーディエンスにのみ表示させるようにカスタム対応可能です。今日の消費者の約43% はソーシャルメディアを通じて新製品やブランドに出会います。
以下がプレイブックです:
1. 記憶に残る楽しいコンテンツを提供する
2. 適したオーディエンスに
3. 正しいメッセージで
4. 自分自身の一貫したパーソナルフレーバーで
ブランドパートナーシップ
パートナーシップは、製品のクロスプロモーションにおけるシンプルかつ効果的な方法です。2つのブランドは互いのオーディエンスを活用して製品を広めます。それは美容業界において最も顕著であり、非常に推奨されます。
ブランドや個人間のパートナーシップを収益化する鍵は、それをいかに共有されたオーディエンスに活用するかです。良い例としては、ターゲットデモグラフィックに合うファンベースを持つのとメガセレブリティや一般の人物と提携するビューティーコマースブランドです。
フェンティビューティーとリアーナのパートナーシップの良い例で、彼女は商品の直接的なプロモーションおよび使用の承認を行っています。
結論
世界の美容eコマース市場は急成長しており、それはコスメティクス、スキンケアブランド、パーソナルケア製品への需要によって推進されています。可処分所得の増加とソーシャルメディアの影響力がこの急成長する市場に寄与しています。
競争力を維持するためには、コスメティクスeコマースブランドとして、常に顧客と積極的に関与し、出現するトレンドに適応するべきです。AIテクノロジーチャットボットのlookfor のような販売および顧客体験ツールは、顧客のオンラインショッピング体験を簡素化し、より多くのコンバージョンをもたらす強力なツールです。
