eコマース向けダウンロードに最適なAIチャットボット6選
現代のビジネスは、長期的には販売プロセスの自動化がコストを節約することを理解しています。以前は、変化する市場に対応するために、新しいスタッフの採用とトレーニングに時間と労力をかけていました。AIを活用したチャットボットという形のテクノロジーを取り入れることは、品質を妥協せずに販売を促進するための積極的な方法です。
現在市場に出回っている、最高のeコマースチャットボットをお探しですか？私たちは、あなたのeコマースストアに最適なソフトウェアツールを何時間もかけて調べました。
この記事では、以下の内容を通してeコマースのためのAIチャットボットを探ります。
eコマースチャットボットの理解
eコマースチャットボットの使い方
2024年にビジネスをブーストする6つのeコマースチャットボット
重要なポイント
オンラインで商品を販売する方法についてさらに知るには、以下のリンクをご覧ください：
Shopifyでの販売を増やす方法: 2024年の実用的なヒント
Ghost Commerce: 2024年に知っておくべきこと
eコマースソフトウェアのためのAIチャットボットがあなたのビジネスにどう影響するかを正確に理解することが重要です。その利用方法をいくつか見ていきましょう。
eコマースのためのAIチャットボットの使い方
人工知能（AI）は、ビジネスと消費者のやり取りをスムーズにし、eコマースで使用されると顧客の購買行動を簡素化します。eMarketerによると、2026年までに全小売販売の25%以上がオンラインに移行すると予想されています。このため、eコマースの販売戦略にAIチャットボットツールを組み込むことが必須となっています。
では、どのツールが自分のeコマースサイトに最も適しているかわかる方法は？
まず最初に、eコマースチャットボットの使い方を理解しましょう。以下に用途の一部を挙げます：
顧客の問い合わせに対応
ショッピングをする人々はニーズに駆られ、彼らの問題を解決する製品やサービスを探しています。ウェブサイト上の製品説明がどれだけ詳しくても、顧客は必ず質問を持って訪れることでしょう。物理的な店舗に販売員がいるように、AIセールスチャットボットはそのデジタル版です。何が良いとされるかというと、それは決して疲れず、24時間利用可能で、複数の顧客に同時に対応できる点です。
例えば、スキンケア製品をオンラインで購入する人が何を探しているか分からない場合、lookforのようなAI販売アシスタントが役立ちます。販売前に「好みの選択肢は何ですか？」または「肌の質感はどのようなものですか？」といった質問を顧客に投げかけます。
収集した情報を基に顧客にぴったりの製品を提示します。
顧客とのインタラクションを強化
ウェブページの端々で顧客を案内するカスタマイズされたショッピングアシスタントを持っていると想像してみてください。頻繁に購入するお客様には、個人に合わせた商品推薦も受けられます。これはチャットボットが顧客の行動を分析するためです。店舗経営者にとって、24時間アクティブなlookforを持つことは売上の向上に大きく貢献します。
例えば、カジュアルシューズを購入するために頻繁に訪れる顧客がいる場合、チャットボットはそのカテゴリーの新製品を提案することができます。
カート放棄を減少
貧弱なユーザーエクスペリエンスはショッピングカート放棄の主な原因です。例えば、ページの読み込みが遅く、商品説明が不明確であると、ショッピングが面倒になり購入を断念する顧客が増えます。
たとえば、顧客が商品ページに一定時間滞在すると、チャットボットがサポートを提供するように促します。このエンゲージメントがカート放棄を防ぎ、結果的にコンバージョン率の最適化を促進します。lookforは、最も高度な技術を用いて顧客の行動を分析し、転換を促すのに最適なタイミングでエンゲージメントを作成します。
アフターセールスサポートを提供
アフターセールスサポートに投資することで顧客のリテンションを高めることができます。購入商品に基づいて、チャットボットはアップセルやクロスセルを促進するための追加の商品を推奨します。バーチャルアシスタントを使用してトラブルシューティングを行うことで、詳細で一貫したサポートを提供し、時間を節約することができます。
例えば、オンラインストアでスニーカーを購入し、不良品を見つけた顧客は、そのストアのチャットボットにウェブサイトでコンタクトし、返品情報を求めるリクエストを入力し、自動的に送信された詳しい手順を確認することができます。商品が返品され検査が行われた後、返金が処理されると、チャットボットは自動メールを顧客に送信するようにトリガーします。
注文の追跡と改善
特定のチャットボットは顧客が注文の状況を追跡するのを助けます。これは要求をする際に適用されます。AI駆動のチャットボットは、発送遅延や在庫不足について顧客に能動的に通知することができます。
例えば、健康サプリメントを購入した顧客は、その注文ステータスを知りたいと思うかもしれません。Lookfor.aiチャットボットに問い合わせることで、最新の追跡情報を瞬時に受け取り、カスタマーサポートへの連絡を避けることができます。
顧客のフィードバックを収集
時折、顧客との会話型アンケートを実施することができます。この形のインタラクティブなエンゲージメントは、メールで共有される従来の調査よりも成功率が高いです。あるいは、購入後すぐにフィードバックを求めるAIチャットボットも存在します。
顧客とのインタラクション履歴に基づいて、チャットボットは関連する質問のみをすることで、受け取った情報がカスタマイズされ、活用可能であることを保証します。一部のブランドでは、フィードバックを提供する顧客に特別なオファーや割引を提供することでインセンティブ化したフィードバックプロセスを行っています。
例えば、購入が完了すると、AIチャットボットが感謝のメッセージを送信し、ショッピング体験に関するフィードバックを求めます。
さて、いくつかの使用例を理解したところで、市場で最高のeコマースチャットボットを見てみましょう。
2024年にビジネスを強化するための優れたAIチャットボット
lookforは、あらゆる規模のShopifyストア向けにカスタム構築されたAIショッピングアシスタントです。誰でも簡単に使えるスマートで直感的なユーザーインターフェースを備えています。
lookforは一つの使命を持っています—それは売上を押し上げることです。多くのチャットボットが主にカスタマーサポートを取り扱うのに対し、lookforは訪問者をバイヤーに変えるための知的でパーソナライズされた対話に専念しています。
それが際立つのは、その高度な販売アルゴリズムによって、顧客の行動を分析し、転換率を高めるために最適な瞬間に彼らにエンゲージすることです。それはまるで実際の販売員とやり取りしているようです。
lookforは「注文はどこにある？」などの基本的な購入後の問い合わせを扱うことができますが、その強みは、オーダーメイドで積極的なエンゲージメントを通じて成約率を高めることにあります。
主な機能
パーソナライズされた商品おすすめ
販売最適化アルゴリズム
積極的なエンゲージメント
高いカスタマイズ性と設定可能なショッピングアシスタント
価格設定
営業にお問い合わせください—こちら
lookforの紹介動画を見て、もっと知ってください！
評価 (4.2/5⭐️)1,558+ レビュー
Tidioの人気AIチャットボット—Lyroは、eコマースストア用の強力なバーチャルアシスタントです。自然言語処理（NLP）と機械学習（ML）が組み込まれており、顧客のエンゲージメントを正確で対話的に保ちます。ビジュアルチャットボットビルダーを使うことで、コーディングスキルなしでカスタマイズ可能なチャットボットを作成できます。
Tidioの利用に疑念がある場合は、レビューサイトで他のユーザーの意見を確認してみてください。もしそれがストアに必要であれば、有料プランに完全に移行する前に無料版を試してみてください。
主な機能
カスタマイズ可能なチャットボットUI
Lyro AIチャットボット
ビジュアルチャットボットビルダー
会話型AI機能
価格設定
無料版あり
スターター (月額29ドル)
オートメーション (月額29ドル)
Lyro AI (月額39ドル)
成長 (月額59ドル)
Tidio+（月額398ドルから）
評価 (4.8/5⭐️) 15+ レビュー
NetomiのAIチャットボットは、Shopifyのeコマースストアと統合することができます。会話型チャットボットAIは、さまざまなプラットフォーム（Facebook Messenger、WhatsApp、Instagram、TikTok）での組み込み検索エンジンを持っています。リアルタイムでボットのパフォーマンスをモニターするための分析ダッシュボードを使用できます。
顧客への回答は主にFAQ知識ベースから生成されます。Netomiのアルゴリズムは常に学習しており、返信の質を向上させています。
主な機能
会話型のアンケート
AIによる自動化されたメール
注文管理
パーソナライズされた推奨
価格設定
デモをリクエスト—営業にお問い合わせください
評価 (4.7/5⭐️) 33+ レビュー
Snatchbotは、多く用途に対応するリテールボットで、ノーコードのチャットボットビルダーを用いて簡単に実装できます。ソフトウェアは、ソーシャルメディアプラットフォーム、メッセージングアプリ、ウェブサイト、他のプラットフォームを通じてオムニチャネルのサポートを提供します。
NLP技術は、チャットボットが人間らしい応答で顧客の問いに答えるのに役立ちます。どんなサイトにも適した複数のチャットボットテーマとテンプレートがあります。
主な機能
リアルタイムのパーソナライズショッピングアシスタンス
バックエンドオートメーション
支払いの統合
オムニチャネルサポート
価格設定
無料
チーム (月額199ドル)
ビジネス (月額449ドル)
評価 (4.6/5⭐) 154+ レビュー
Adaはスクリプト化されたチャットボットを使用せず、会社の知識ベース、方針文書、一般的なビジネスデータから推論を行い、情報に基づいた、顧客の期待に沿う回答を送信します。コーディングスキルがなくてもすぐに設定して開始できるほど簡単です。
主な機能
ノーコードのチャットボットビルダー
パーソナライズされた対話
自動化されたワークフロー
多言語サポート
価格設定
価格を確認—営業にお問い合わせください
評価 (4.5/5⭐️) 44+ レビュー
Chatfuelは、販売を促進し、サポートシステムを自動化することにおいて比類がありません。そのチャットボットは、予約を取る、FAQに応答、リードジェネレーションに参加、支払いを処理することができます。このChatGPTを搭載したツールは、顧客への人間らしい対話を提供し、パーソナライズされた商品推薦を提供します。チャットボットは簡単にカスタマイズが可能で、技術的なスキルがなくても実装できます。
Chatfuelはeコマースストアに適しており、他の多くのCRMプラットフォームと統合できます。
主な機能
ドラッグ＆ドロップのチャットボットビルダー
複数のチャットボットテンプレート
AI駆動のパーソナライズ推奨
Stripe支払いの統合
価格設定
スタート ($29/月)
成長 ($79/月)
プロ (149/月)
さて、トップ6のeコマース用AIチャットボットを見てきたところで、いくつかの重要なポイントを共有しましょう。
重要なポイント
ビジネスは、販売サポートにおける持続可能なトレンドに追いつくために競争しています。今日、AIは顧客とのエンゲージメントにおいて大きな役割を果たしており、ブランドがより顧客のニーズに焦点を当てることを期待しています。このため、より多くのビジネスが全体のカスタマーサポート戦略にAIチャットボットを統合しています。
Shopifyストアのための完璧なeコマースチャットボットを見つけるのは難しいかもしれませんが、lookforがそれを可能にしました。このAI駆動のショッピングアシスタントは、オンラインリテーラーが販売を押し上げ、顧客体験を向上させるために必要なものです。
