Resumo: A inteligência artificial desempenha um papel importante em como as empresas se conectam com os clientes. Com tantos produtos e marcas competindo no mercado, a IA para ferramentas de ecommerce está nivelando o campo de jogo para pequenos players de mercado limitados por orçamentos apertados.
A temporada de compras está no horizonte. Você sabe o que isso significa para a indústria de ecommerce - uma competição acirrada. A maioria dos varejistas está ciente de como acompanhar soluções inovadoras determina se serão bem-sucedidos ou não. As taxas de conversão online parecem ter estagnado ao lado dos custos de aquisição de clientes (CAC), tornando mais difícil para pequenos players competir. Soluções de IA para ecommerce, como Lookfor, estão hoje abordando alguns desses desafios.
Neste artigo, examinaremos:
Compreendendo aplicações de IA no ecommerce
6 exemplos reais de IA no ecommerce
Integrando IA ao seu negócio de ecommerce
O futuro do ecommerce
Agora, vamos direto ao assunto.
Compreendendo aplicações de IA no ecommerce
O ecommerce hoje tem menos a ver com destreza humana e mais com tecnologias de aprendizado e algoritmos. Experiências de compras personalizadas impulsionadas por IA aumentam as vendas de ecommerce. Com a aproximação das festas, a inteligência artificial mudará a forma como fazemos compras. De acordo com a ADC, 21% dos varejistas globalmente estão investindo em soluções de IA generativa para oferecer personalização aos compradores. Tecnologias como a IA generativa estão fazendo de tudo, desde ajudar pessoas a construir planilhas, adicionar legendas em imagens, escrever poemas e ensaios, até fazer apresentações e muito mais.
5 exemplos reais de IA no ecommerce
lookfor é uma solução de varejo versátil alimentada por IA que ajuda marcas de cosméticos no ecommerce a personalizar a experiência de compra de ponta a ponta. Comandos de IA otimizados para conversão fornecem aos usuários perguntas que são personalizadas e contextualmente relevantes ao longo da jornada do cliente.
Isso atua como um lembrete ocasional enquanto navegam pelo site, garantindo que não percam o foco até concluírem a compra.
De modo semelhante, recomendações de produtos baseadas em IA sugerem itens adicionais que complementam o que já está no carrinho do cliente. Esta capacidade visa aumentar o valor médio do pedido, promovendo upselling e cross-selling. Com uma ferramenta como esta, você pode aumentar a rentabilidade do seu negócio.
lookfor também cria questionários para coleções específicas, gera potenciais questões sobre cada produto para aumentar o engajamento do cliente e compara produtos em tempo real para oferecer a melhor assistência. É uma ferramenta completa que impulsiona vendas e conversões para comerciantes Shopify.
Grátis
Starter (US$29/mês)
Growth (US$89/mês)
Enterprise (US$399/mês)
Vue.ai economiza para empresas em expansão o problema de gerenciar imagens de produtos, uma tarefa que consome tempo e é propensa a erros. Recursos como a solução de moderação de imagens são excelentes para empresas que lidam com um grande número de imagens, ou seja, destinadas a marketplaces.
É inteligente o suficiente para entender que as diretrizes podem variar em diferentes marketplaces ou categorias. Empresas que implementam a ferramenta de moderação de imagens da Vue.ai percebem uma redução significativa no número de imagens etiquetadas incorretamente, resultando em menos tíquetes de contato levantados por seus vendedores.
Entre em contato com vendas
Big Sur AI é um assistente virtual muito popular no varejo. Imagine entrar em uma loja de varejo e conversar com um representante de vendas para obter aquela garantia de por que você deveria gastar seu dinheiro suado em um item.
Bem, é exatamente isso que o Big Sur AI faz. Ele conhece bem os itens que você deseja e é esperto o suficiente para captar suas necessidades, recomendando apenas itens que correspondem ao seu estilo ou gosto. Isso é conhecido como recomendações de produtos personalizadas. O Big Sur AI pode sugerir acessórios com base em suas pesquisas de produtos, comparar produtos em tempo real e rastrear pedidos - enquanto permanece disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Aumentar as conversões de vendas é melhor alcançado através dessa abordagem personalizada para seus clientes.
Entre em contato com vendas
Octane AI, conhecido por seus questionários inteligentes, é uma ferramenta de engajamento de clientes para marcas de ecommerce. Ele ajuda você a descobrir qual é o comportamento, gostos e preferências dos clientes através de questionários e pesquisas. Essas técnicas inovadoras ajudam a desenvolver relacionamentos com os clientes, onde apenas os produtos e informações corretos chegam aos compradores.
O recurso Quiz Comprável busca levar o processo de consulta de varejo online. Como marca, você pode projetar seu questionário na interface de arrastar e soltar. Os clientes podem adicionar produtos ao carrinho a partir da página de resultados. Com base nas respostas compartilhadas no questionário, você pode enviar acompanhamentos personalizados. É totalmente personalizável e equipado com lógica de questionário avançada.
Empresas que varejam seus produtos no Shopify podem fazer perguntas aos clientes para construir um perfil de comprador. Alternativamente, mensagens personalizadas também podem ser enviadas para clientes no Messenger, Facebook ou SMS para recomendar produtos. Octane AI permite que sua empresa implemente ambas as estratégias em uma única plataforma. Não basta ter uma presença online, aumentar a conversão requer conteúdo interativo como questionários para ajudar ao longo da jornada do cliente.
Octane (US$50/mês)
Octane Plus (US$200/mês)
Enterprise (US$500/mês)
‘Shopify Magic’ utiliza um conjunto de algoritmos de IA que automatiza diferentes tipos de conteúdo. As marcas de ecommerce podem usá-lo para criar descrições de produtos cativantes que são envolventes, informativas e otimizadas para SEO, aumentando a visibilidade dos seus produtos e o tráfego da web e móvel. A tecnologia de processamento de linguagem natural (NLP) e aprendizado de máquina interpreta e contextualiza diferentes aspectos de um produto, gerando conteúdo que é relevante, preciso e único.
SEO é o que dá visibilidade ao seu site e produtos na busca do Google. Otimize seu conteúdo escrevendo uma descrição aceitável para os motores de busca. A tecnologia de IA também ajuda ao criar conteúdo como páginas de FAQ, descrições de produtos e outros materiais de marketing — reduzindo significativamente o tempo e dinheiro que você poderia ter gasto na criação de conteúdo.
O editor de mídia do Shopify Magic simplifica a edição de fundo de imagens com um simples clique. Você não precisa de experiência com Photoshop para fazer isso e o produto final é tão bom quanto qualquer outra imagem profissional. O editor de IA pode oferecer sugestões de fundo ou estilo que podem combinar com imagens de produtos na biblioteca do comerciante. Isso é muito útil para pequenos operadores de ecommerce, já que a maioria não tem acesso a estúdios ou manequins de exibição.
Básico (US$32/mês)
Shopify (US$92/mês)
Avançado (US$399/mês)
US$2300/mês)
Integrando IA em negócios de ecommerce
Busca & Descoberta
Um processo de busca e descoberta de produtos ajuda na jornada de ecommerce do cliente. Por meio da análise de dados do cliente, as ferramentas baseadas em IA personalizam o que os clientes veem e compram enquanto os varejistas personalizam seus resultados de busca através de recomendações de produtos. Por exemplo, quando um cliente visita uma loja online de cosméticos, a IA analisa seu histórico de navegação, compras passadas e comportamento de navegação com uma lista personalizada de produtos.
Personalização Com Descrições de Produtos e Imagens
Um grande benefício da IA no ecommerce é a experiência de compra personalizada. Ela percorre seus dados consultando o histórico de compras anteriores e outras atividades em redes sociais, adaptando recomendações às preferências de um indivíduo. Esta personalização vai além do marketing genérico ao criar uma experiência de cliente envolvente.
Análise Preditiva
Ferramentas de IA podem ser usadas para prever como os clientes agirão no futuro com base em seu comportamento passado. Isso analisa as chances de o cliente efetuar uma compra, a entrega de mensagens e as chances de abandono. O objetivo é tomar decisões que aumentem o valor vitalício do cliente.
O futuro do ecommerce
Integrar ferramentas de IA no ecommerce pode aumentar significativamente seu varejo online, especialmente se você estiver buscando maneiras de manter os números de vendas consistentes. Um bom número de marcas líderes, como a Amazon, está desenvolvendo suas próprias ferramentas para simplificar a experiência do usuário de ecommerce para proprietários de lojas. Existem milhares de soluções de IA para ecommerce que fazem praticamente tudo, desde suporte ao cliente que levaria tempo, habilidades especializadas e dinheiro. Agora está tudo disponível online — vá em frente!
