BFCM 2024 Finalmente Chegou, Pessoal!

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Tudo o Que Você Precisa Saber Sobre BFCM 2024

É difícil imaginar que o último BFCM foi há 12 meses, e estamos a poucos dias dele. Também é interessante notar como ele evoluiu de um único dia de pandemônio para uma janela de vendas estendida ao longo de novembro. Neste artigo, compartilhamos um checklist do BFCM.

O que é BFCM?

BFCM significa Black Friday Cyber Monday. Para a maioria das lojas de e-commerce, este evento de compras é o mais importante do ano em termos de vendas e tráfego.

[Insira imagem da oferta da Black Friday]

Estatísticas de BFCM 2023

Aqui estão alguns fatos surpreendentes:

Mais de $9,8 bilhões em vendas foram fechadas em 2023 apenas durante as promoções da Black Friday.
O Cyber Monday excedeu $12,4 milhões em gastos online em 2023.
141,9 milhões de consumidores fizeram compras no Super Sábado de 23 de dezembro de 2023.
2023 registrou um aumento de 75,7% nas vendas online do BFCM, em comparação com o aumento de 55% em 2022.

Quando será o BFCM 2024?

As ofertas do BFCM deste ano serão lançadas em 29 de novembro — um dia após o Dia de Ação de Graças. O Cyber Monday cairá em 2 de dezembro.

Comece a se preparar cedo

É o básico do negócio. Conforme os consumidores aproveitam o melhor do verão, os varejistas estão se preparando para a demanda por roupas do outono para organizar seus planos para a temporada de compras de fim de ano. Aqui estão alguns passos que você pode seguir ao se preparar para a correria do BFCM:

Planeje suas promoções

A temporada de varejo tende a começar mais cedo a cada ano, o que significa que você deve ter uma estratégia de marketing para o BFCM planejada para o ano. As marcas mais bem-sucedidas têm seus planos em pleno funcionamento até o terceiro trimestre, o que lhes dá tempo suficiente para realizar campanhas de marketing suaves em canais de mídia, tanto pagos (anúncios pagos, compras de mídia, redes sociais) quanto próprios (SMS, e-mail, dispositivos móveis). Além disso, não é incomum ver marcas focadas no público compartilharem formulários pop-up em seus sites e redes sociais para construir um pipeline de SMS e e-mail.

Lembra do BFCM do ano passado? Foi um período de alto tráfego e você corre o risco de não ter uma estratégia sólida de e-mail se atrasar. Nesse sentido, tenha uma solução automatizada para entregar e aumentar o envio em agosto no máximo. Com isso fora do caminho, em setembro você pode se concentrar em aumentar sua lista e testar estratégias que funcionam. Outubro pode se concentrar em sua estratégia de envio, onde você edita fluxos, formulários e obtém uma melhor compreensão dos descontos e ofertas disponíveis antes de executar esse conteúdo em novembro.

Aqui estão algumas áreas-chave nas quais você deve se concentrar nos próximos meses:

Aprenda com seu desempenho em campanhas passadas—Considere os resultados das campanhas passadas do BFCM para obter insights valiosos.
Invista nas férias—Muitos compradores afluem durante o BFCM, portanto, tenha funcionários e recursos de suporte ao cliente suficientes para lidar com reclamações, dúvidas e outras interações com os clientes.
Otimize a experiência pós-compra—Compradores de primeira viagem que têm uma experiência pós-compra tranquila muitas vezes se tornam clientes fiéis.

Aumente o público

À medida que você se aproxima do quarto trimestre, tenha um pipeline sólido de leads investindo em estratégias que aumentem e expandam seu público-alvo e suas listas de marketing. Quanto maior o seu pool de contatos, melhor. Aqui estão algumas maneiras de crescer e alcançar um BFCM bem-sucedido:

Redes Sociais—crie conteúdos envolventes, como quizzes, enquetes e outros conteúdos gerados por usuários. Compartilhe reels e stories no TikTok ou Instagram.
Influenciadores—colaborar para criar conteúdo exclusivo que ressoe com o público de um influenciador.
Pop-ups no site—Exiba pop-ups com incentivos especiais para que as pessoas se cadastrem e aproveitem outras ofertas especiais.
Anúncios pagos—Lance campanhas de anúncios de retargeting para quem visitou seu site mas não efetuou a compra. O Facebook também ajuda a mirar em públicos semelhantes.

Escolha uma oferta do BFCM

Seu objetivo é encontrar o equilíbrio certo entre atração e lucratividade. Nesse sentido, você pode ser criativo em sua apresentação com táticas como frete grátis, ofertas combinadas ou produtos exclusivos.

Aqui estão ofertas ou descontos que você pode aplicar nesta temporada do BFCM:

Descontos em dinheiro—como $20 de desconto em certas compras realizadas.
Especiais para quem compra antecipadamente—aplicável à primeira onda de compradores.
Compre-um-leve-outro—frequentemente ótimas ofertas para desocupar estoque.
Compras com brinde—adicione um item de bônus em um certo item desde que você compre a um certo preço.
Frete grátis—encoraja carrinhos mais cheios e taxas de conversão mais altas ao atender a certos limites de compra.
Combos—agrupar produtos a um preço reduzido.
Quebra-portas—descontos limitados no tempo e na quantidade em itens populares.
Devoluções estendidas—poupe os compradores do incômodo com janelas de devolução longas.
Cartões-presente—por exemplo, um cartão de $10 grátis para cada $150 gastos.
Descontos exclusivos para membros—recompense clientes fiéis e incentive compradores recorrentes.
Descontos por categoria—aplicam-se a um grupo de itens, por exemplo, 40% de desconto em toda a linha de utensílios de cozinha.

Tenha uma mensagem envolvente

Lembre-se de que os esforços de marketing devem ser abrangentes ao entrar no Natal. A maioria das pequenas empresas hoje considera o BFCM um evento de uma semana, que culmina após um ano de preparação. A mensagem do BFCM combina seus valores de marca com ofertas atraentes. Aqui está como você pode ressoar:

Insight do público—faça uma análise dos dados do cliente. Se a sustentabilidade é importante para o seu público, você pode mencionar que usa transporte ecológico durante a promoção do BFCM.
Destaque seu diferencial exclusivo—Se seus produtos são artesanais, inclua isso na mensagem.
Crie urgência—maximize frases que enfatizam tempo ou quantidade limitada, como “Apenas 100 itens restantes!” ou “Prazo até meia-noite!” para criar medo de perder a oportunidade.
Uniformidade na mensagem—por exemplo, se estiver promovendo um e-mail “Compre 3, Ganhe 1 Grátis”, certifique-se de que suas postagens nas redes sociais no Facebook transmitam o mesmo.

Construa seus ativos de marketing

Desenvolva uma estratégia de marketing abrangente do BFCM que toque em todos os pontos de contato com clientes potenciais, otimizados para eventos de vendas. Os ativos devem ser coesos e refletir o tema central focado em campanhas de mensagens.

Considere a estrutura a seguir:

Atualização do site—tenha os banners, ofertas e páginas de destino do BFCM mais recentes.
Postagens em blogs—crie conteúdo envolvente destacando ofertas do BFCM, características de produtos e dicas de compras.
Texto e cópia de e-mail—desenvolva campanhas de e-mails e SMS que sejam persuasivas, enquanto informa assinantes sobre ofertas do BFCM com textos convincentes ou visuais atraentes.
Vídeo—prepare conteúdo em vídeo apresentando tutoriais, produtos e depoimentos de clientes.
Gráficos para redes sociais—desenvolva gráficos personalizados para cada plataforma social enquanto promove outras ofertas do BFCM.
Corrija qualquer problema no seu site—Realize auditorias no site para identificar e corrigir links quebrados em tempo real, abordar tempos de carregamento lentos e personalizar para ser amigável ao celular.
Planeje para abandono de carrinho—Baseado em pesquisa de 2023, 19% dos compradores abandonaram seus carrinhos, enquanto outros 15% deixaram seus produtos no carrinho até que um preço favorável fosse alcançado. Continue construindo esses relacionamentos de experiência do cliente diariamente.

Considerações finais

Este é um ano de eleição e isso é evidente desde o início. Anúncios de campanha eleitoral gastaram grandes somas em corridas presidenciais, eleições para o conselho escolar e iniciativas locais de votação em vários canais de mídia. Isso dificultou que os anúncios de varejo se destacassem, pois são abafados pelo bombardeio de propaganda atingindo seus clientes em potencial. As marcas que conquistaram tração em direção ao BFCM em vez disso otimizaram a mensagem por meio de e-mail, TikTok, SMS ou no site.

Novos clientes aparecerão para aquela oferta única enquanto outros se tornarão visitantes mensais. Nesse sentido, lojas online podem integrar chatbots de vendas automatizados como Lookfor para simplificar o processo de compra e checkout. É possível empregar outras formas de automação para simplificar testes antes do BFCM. Gatilhos de e-mail podem enviar promoções para pequenos feriados como o Dia do Trabalho ou 4 de julho.