Introdução
As marcas de varejo estão lutando por participação de mercado online. Ao contrário dos vendedores tradicionais que só precisavam ocupar a localização mais conveniente, a internet liberalizou o acesso, facilitando a entrada dos clientes para acessar produtos. Basta um smartphone e uma conexão de internet para procurar qualquer coisa que você quiser. Algumas marcas estão recorrendo a maneiras inovadoras e personalizadas de oferecer aos clientes o que eles desejam enquanto navegam por suas lojas. Uma dessas maneiras é através de ferramentas de Localizadores de Produtos por IA.
Um Localizador de Produtos por IA simplifica a experiência de compra dos clientes, economizando-lhes o trabalho de mergulhar em vastos catálogos de produtos. Estas ferramentas são amplamente alimentadas por IA, que interage com dados de navegação para entender o contexto das consultas de compra. Frustrações desnecessárias dos clientes, decorrentes de buscas tradicionais no e-commerce, como algoritmos defeituosos e personalização de conteúdo deficiente, são aliviadas.
Neste artigo de blog, aprenderemos mais sobre o Localizador de Produtos por IA, seu funcionamento, benefícios e principais casos de uso.
💡 Estatística: O custo do abandono de busca nos Estados Unidos chega a US$ 234 bilhões, com 78% dos consumidores tendo visões diferentes das marcas após enfrentarem dificuldades em suas buscas. |
O que é uma ferramenta de Localizador de Produtos por IA?
As ferramentas de localizador de produtos por IA são uma nova forma de chat para e-commerce que vai além do simples casamento de palavras-chave para melhorar a experiência dos compradores e aumentar as vendas. É aquele truque milagroso que os comerciantes online podem aplicar às suas lojas online para ampliar a assistência personalizada sem precisar contratar mais funcionários. A maioria das ferramentas de localizador de produtos por IA tem a forma de software plug-and-play que se integra facilmente ao site de qualquer varejista.
Localizador de Produtos por IA: Como funciona?
Embora o produto final seja um software simples pronto para uso que você pode colocar em funcionamento em minutos, você já se perguntou como ele opera sua mágica? Estes quatro passos mostrarão tudo que acontece para fornecer aos clientes resultados instantâneos em frações de segundo.
Coleta de dados
Como primeiro passo, o software de IA coleta dados das atividades do comprador. Por exemplo:
Consultas do usuário (digitando na barra de busca “fones de ouvido sem fio abaixo de $50”)
Compras anteriores (comprador adquiriu um console de jogos no mês passado),
Histórico de navegação (páginas visitadas, tempo gasto, itens vistos)
Demografia (gênero, localização, idade)
Quanto mais abrangente for a quantidade de dados de comportamento do cliente coletados, melhor será a qualidade das sugestões da IA.
Reconhecimento de padrões
Em seguida, o aprendizado de máquina (ML) utiliza os dados coletados do comprador para conectar padrões. Por exemplo, o algoritmo pode revelar que pessoas que compram smartwatches têm o dobro da probabilidade de também adquirir rastreadores de fitness. Além disso, pessoas buscando por utensílios de cozinha podem acabar comprando uma certa marca de facas. Este ato de tomar emprestado de tendências históricas para prever resultados futuros ajuda a corresponder correlações, como “X leva a Y”.
O incrível sobre a IA é que ela não analisa apenas os padrões óbvios, mas também desvenda os mais sutis. Por exemplo, durante as estações mais frias do mês, os usuários têm mais probabilidade de comprar blusas pesadas, mesmo que não as estejam buscando.
Análise contextual
Como próximo passo, a IA busca o “Porquê” por trás dos padrões identificados. Ela dá um contexto do mundo real para definir seu entendimento. Por exemplo:
Estação: casacos de inverno podem estar no topo da sua seção de recomendações em dezembro, enquanto trajes de banho aparecerão em julho. A probabilidade de sua demanda em dezembro (inverno) é mais prevalente do que em julho (verão).
Localização: Da mesma forma, será razoável recomendar roupas de chuva para alguém em Anchorage versus uma pessoa em Miami.
Tendências atuais: Para maior precisão, a IA pode cruzar dados externos de hashtags em tendência ou previsões meteorológicas e, em seguida, relacionar ao comportamento do usuário para avaliar a relevância.
Recomendações em tempo real
Em milissegundos, a IA pode trazer tudo para proporcionar ao comprador sugestões de produtos personalizadas. Atuando sobre os dados coletados e insights contextuais, as opções de compra serão classificadas de acordo com a relevância, a probabilidade de compra e a satisfação do usuário. Você pode ver isso na seção 'Recomendado para Você' quando adiciona itens ao carrinho.
Às vezes, há um mecanismo de pontuação empregado, por exemplo, Produto X: 95% de correspondência; Produto Y: 85% de correspondência, para obter o mais preciso—dessa forma, os itens são classificados de acordo com suas experiências perfeitas e loops de feedback.
Benefícios das ferramentas de Localizador de Produtos por IA
É importante não confundir localizadores de produtos alimentados por IA com chatbots tradicionais. Equipados com múltiplas ferramentas inteligentes, oferecem aos comerciantes online mais maneiras de aumentar a receita e medir o sucesso.
Resultados de busca personalizados—casando produtos com gostos individuais
Localizadores de produtos por IA podem personalizar recomendações de acordo com preferências pessoais. Eles agem como um assistente digital que memorizou as coisas de que você gosta. Com esse conhecimento, geramos resultados de busca genéricos, como listas “estáticas”. A IA organizará isso a partir de compras passadas, buscas e outras hesitações. Um bom exemplo é um entusiasta de café que adquiriu alguns grãos de espresso podendo receber sugestões de uma máquina de espresso de ponta.
Economiza tempo dos compradores
Navegar por opções online intermináveis pode parecer como caçar agulhas em um palheiro. Localizadores de produtos por IA reduzem o tempo, ao criar uma lista curta das opções mais relevantes de imediato. Ao invés de percorrer 30 pares de fones de ouvido, surgem cinco opções que combinam com seu estilo, orçamento e outras necessidades.
Aumenta vendas e conversões
Quando você apresenta o produto certo ao cliente no momento certo, aumenta as chances de vendas. Localizadores de produtos por IA ajudam a vender mercadorias através de vendas cruzadas/upsell. Da mesma forma, os comerciantes podem aumentar vendas ao envolver visitantes com mensagens direcionadas e questionários, orientando-os para os produtos certos.
Redução da carga de suporte
Localizadores de produtos por IA podem lidar automaticamente com consultas rotineiras—como detalhes do produto, disponibilidade ou comparações. O software reduz o número de tickets de suporte em 95% através de respostas instantâneas, o que libera equipes humanas de suporte para focar seu tempo em questões complexas.
💭 Leia mais: IA Conversacional para Vendas Explicada: O Que Você Deve Saber
lookfor—o último em Ferramenta de Descoberta de Produtos por IA
lookfor é uma ferramenta de Localizador de Produtos por IA que é popular entre os comerciantes do Shopify. Ao contrário de outras ferramentas com instalações complicadas que requerem algum conhecimento de codificação, lookfor é um software simples de arrastar e soltar pronto para uso que pode ser incorporado e usado em movimento. O localizador de produtos IA do lookfor ajuda os clientes a localizar itens rapidamente ao recomendar produtos relevantes para os clientes.
A IA do lookfor analisará as entradas do usuário para oferecer sugestões de produtos personalizadas. Por exemplo, se um cliente perguntar sobre tênis de basquete, outros itens relevantes que costumam acompanhar o traje podem ser recomendados, como rastreadores de fitness ou meias estilosas.
Da mesma forma, os questionários e o recurso mágico podem acionar o engajamento gerando FOMO, aumentando o AOV, oferecendo vantagens exclusivas ou prova social—hacks de marketing que são eficazes ao fechar uma venda. Por exemplo, um comprador pode receber uma mensagem dizendo: “Você está a $50 de obter frete grátis” para incentivá-lo a aumentar o valor dos itens no carrinho, resultando em mais gastos.
💡 Principais Características | |
|---|---|
✅ Personalização flexível sem código | Personalize sem escrever uma única linha de código |
✅ Questionários interativos | Engajem os usuários e entendam as preferências através de questionários divertidos |
✅ Sugestões de Upsell e Cross-sell | Aumente o AOV com sugestões inteligentes |
✅ Recomendações de produtos personalizadas | Mostre o produto certo para o cliente certo |
💰 Preços | |
|---|---|
Grátis | $0/mês |
Inicial | $39/mês |
Crescimento | $129/mês |
Enterprise | $599/mês |
E o que exatamente alguns dos analistas online estão dizendo sobre o software? Clique aqui.
Quais são algumas das tendências que marcarão o futuro do varejo?
Buscas visuais
Os compradores podem tirar uma foto ou capturar uma imagem de algo legal que admiram e fazer o upload para o filtro de busca de um varejista. A visualização computacional com inteligência artificial (IA) então analisará a cor, forma, padrão e contexto para combinar a imagem com o produto em seu catálogo.
Buscas por voz
IA conversacional pode processar consultas em linguagem natural. Por exemplo, você pode fazer uma busca por chat de voz perguntando: “Mostre-me capacetes de piloto nas cores da bandeira.” Uma combinação de PNL e busca semântica ajudará a interpretar o pedido e identificar o produto certo, mesmo que o pedido feito seja vago.
Leia mais: Desbloqueando a Eficiência dos Negócios com IA como Serviço
Em Resumo—Experiência de compra por IA
Uma ferramenta de localizador de produtos por IA como Lookfor utiliza tecnologia de IA Generativa para fornecer recomendações personalizadas aos compradores de uma maneira inédita. Como assistente de compras para varejistas online, há um aumento imediato nas conversões, retenção de clientes e valor de vida do cliente. O gerenciamento de inventário simplificado e as experiências personalizadas a partir da análise do comportamento do cliente aumentam ainda mais a fidelidade à marca.
Perguntas Frequentes
Qual é a diferença entre um Localizador de Produtos por IA e um chatbot de comércio eletrônico padrão?
Um Localizador de Produtos por IA se destaca ao oferecer recomendações de produtos personalizadas com base em preferências individuais, oferecendo suporte rápido, 24/7, e reduzindo significativamente os custos de interação, ao contrário de chatbots de e-commerce típicos.
Como um localizador de produtos por IA pode melhorar o atendimento ao cliente?
Um Localizador de Produtos por IA amplifica o manejo de consultas de clientes simultaneamente, em múltiplos idiomas, e se integra ao seu banco de dados de produtos. Nenhuma quantidade de equipe pode competir com um assistente de compras automatizado, porém inteligente, que engage cada potencial cliente em sua loja, enquanto personaliza sua experiência até que façam uma compra.
