Alles, was Sie über BFCM 2024 wissen müssen
Es ist kaum zu glauben, dass das letzte BFCM vor 12 Monaten war und wir nur noch einige Tage davon entfernt sind. Es ist auch interessant zu sehen, wie es sich von einem einzelnen Tag des Wahnsinns zu einem erweiterten Verkaufsfenster entwickelt hat, das sich über den November erstreckt. In diesem Artikel teilen wir eine BFCM-Checkliste.
Was ist BFCM?
BFCM steht für Black Friday Cyber Monday. Für die meisten E-Commerce-Stores ist dieses Shopping-Ereignis die wichtigste Zeit des Jahres für Verkäufe und Traffic.
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BFCM 2023 Statistiken
Hier sind einige der überraschenden Fakten:
Über 9,8 Milliarden Dollar an Verkäufen wurden 2023 allein während der Black Friday-Angebote abgeschlossen.
Cyber Monday übertraf 2023 12,4 Millionen Dollar beim Online-Shopping.
141,9 Millionen Verbraucher kauften am Super Saturday des 23. Dezember 2023 ein.
2023 verzeichnete einen 75,7%igen Online-Anstieg der BFCM-Verkäufe, eine Steigerung gegenüber dem Anstieg von 55% im Jahr 2022.
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Wann ist BFCM 2024?
Die diesjährigen BFCM-Angebote werden am 29. November starten – einen Tag nach Thanksgiving. Cyber Monday fällt auf den 2. Dezember.
Frühzeitig vorbereiten
Das ist Business 101. Während die Verbraucher den Sommer genießen, bereiten sich Einzelhandelsmarketer auf die Nachfrage nach Herbstkleidung vor, um ihre Pläne für die Weihnachtseinkaufsaison in Form zu bringen. Hier sind einige Schritte, die man bei der Vorbereitung auf den BFCM-Ansturm unternehmen kann:
Planen Sie Ihre Aktionen
Die Einzelhandelsaison beginnt jedes Jahr früher, was bedeutet, dass Sie eine BFCM-Marketingstrategie für das Jahr planen sollten. Die erfolgreichsten Marken haben ihre Pläne im dritten Quartal in vollem Gange, sodass sie genügend Zeit haben, reibungslose Marketingkampagnen über Medienkanäle hinweg zu führen, sowohl bezahlte (Paid Advertising, Media-Buys, Social Media) als auch eigene (SMS, E-Mail, mobile Geräte). Darüber hinaus ist es nicht unüblich, dass auf den Verbraucher ausgerichtete Marken Pop-up-Formulare auf ihren Seiten und sozialen Netzwerken teilen, um einen SMS- und E-Mail-Pipeline aufzubauen.
Erinnern Sie sich an das letzte BFCM? Es war eine Zeit mit hohem Traffic, und Sie riskieren, keine solide E-Mail-Strategie zu haben, wenn Sie es verzögern. In dieser Hinsicht sollte eine automatisierte Lösung bereit sein, um den Versand bis spätestens August zu verstärken. Sobald dies erledigt ist, können Sie sich im September darauf konzentrieren, Ihre Liste zu erweitern und wirksame Strategien zu testen. Im Oktober kann sich Ihre Sende-Strategie darauf konzentrieren, Abläufe und Formulare zu bearbeiten und ein besseres Verständnis der Rabatte und Angebote zu bekommen, bevor Sie diese Inhalte im November umsetzen.
Hier sind einige wichtige Bereiche, auf die man sich in den kommenden Monaten konzentrieren sollte:
Lernen Sie aus Ihren Leistungen in vergangenen Kampagnen—Schauen Sie sich die Ergebnisse früherer BFCM-Kampagnen an, die unschätzbare Einblicke bieten.
In den Urlaub investieren—Viele Kunden strömen während des BFCM ein, was ausreichend Kundenservice-Personal und Ressourcen zur Handhabung von Beschwerden, Anfragen und anderen Kundeninteraktionen erfordert.
Optimieren Sie das Kauferlebnis nach dem Kauf—Erstkunden, die ein nahtloses Nachkauferlebnis erhalten, werden oft zu treuen Kunden.
Erweitern Sie Ihre Zielgruppe
Gehen Sie im vierten Quartal mit einem soliden Lead-Pipeline, indem Sie in Strategien investieren, die Ihre Zielgruppe und Marketinglisten erweitern. Je größer Ihr Kontaktpool, desto besser. Hier sind einige Möglichkeiten, ein erfolgreiches BFCM zu erreichen:
Soziale Medien—Erstellen Sie ansprechende Inhalte wie Quizze, Umfragen und andere nutzergenerierte Inhalte. Teilen Sie Reels und Stories auf TikTok oder Instagram.
Influencer—Arbeiten Sie zusammen, um einzigartige Inhalte zu erstellen, die bei dem Publikum eines Influencers Anklang finden.
Website-Pop-ups—Zeigen Sie Pop-ups mit speziellen Anreizen, damit sich die Leute anmelden und andere Angebote wahrnehmen.
Bezahlte Anzeigen—Starten Sie Retargeting-Werbekampagnen, die zeigen, wer Ihre Website besucht hat, ohne zu kaufen. Facebook hilft auch, ähnliche Zielgruppen zu adressieren.
Wählen Sie ein BFCM-Angebot
Ihr Ziel ist es, das richtige Gleichgewicht zwischen Anreiz und Rentabilität zu finden. Dazu können Sie in Ihrer Präsentation kreativ sein, z.B. mit kostenlosem Versand, Paketangeboten oder exklusiven Produkten.
Hier sind Angebote oder Rabatte, die Sie in dieser BFCM-Saison nutzen können:
Barrabatte—zum Beispiel 20 Dollar Rabatt bei bestimmten Käufen.
Frühkäufervorteile—für die erste Welle von Käufern anwendbar
Kaufe-eins-bekomme-eins-Angebote—oftmals großartige Angebote, um Lagerbestände zu räumen.
Geschenk-Käufe—Ergänzen Sie einen Bonusartikel zu einem bestimmten Artikel, wenn Sie zu einem bestimmten Preis kaufen.
Kostenloser Versand—animiert zu größeren Einkäufen und höheren Konversionsraten, wenn bestimmte Kaufschwellen erreicht werden.
Pakete—Zusammenfassung von Produkten zu einem reduzierten Preis.
Tages-Crasher-Angebote—zeitlich und mengenmäßig begrenzte Rabatte auf beliebte Artikel.
Verlängerte Rückgaben—erleichtern den Käufern die Sorge mit langen Rückgabefenstern
Geschenkkarten—z.B. eine kostenlose 10-Dollar-Karte bei jedem Kauf über 150 Dollar.
Exklusive Mitgliederrabatte—belohnen treue Kunden und motivieren Rückkehrkäufe.
Kategorie-Angebote—anwendbar auf eine Gruppe von Artikeln, z.B. 40% Rabatt auf alle Küchenwaren.
Haben Sie überzeugende Botschaften
Denken Sie daran, dass die Marketingbemühungen umfassend sein sollten und auf Weihnachten ausgerichtet sein sollten. Die meisten kleinen Unternehmen betrachten BFCM heute als einwöchiges Event, das nach einem Jahr der Vorbereitung seinen Höhepunkt erreicht. Die BFCM-Botschaften sollten Ihre Markenwerte und attraktive Angebote kombinieren. Hier erfahren Sie, wie Sie resonieren können:
Publikumsanalysen—Führen Sie eine Analyse von Kundendaten durch. Wenn Nachhaltigkeit für Ihr Publikum wichtig ist, können Sie erwähnen, dass Sie während der BFCM-Promo grünen Versand verwenden.
Hervorheben eines einzigartigen Verkaufsarguments—Wenn Ihre Produkte handgefertigt sind, fügen Sie dies in die Botschaft ein.
Dringlichkeit schaffen—maximieren Sie Ausdrücke, die auf begrenzte Zeit oder Mengen hinweisen, wie "Nur noch 100 Stück auf Lager!" oder "Frist um Mitternacht!" um die Angst vor dem Verpassen zu wecken.
Einheitlichkeit in der Botschaft—Zum Beispiel, wenn Sie eine „3 kaufen, 1 gratis“-E-Mail bewerben, sollten Ihre Social-Media-Posts auf Facebook dasselbe vermitteln.
Bauen Sie Ihre Marketingressourcen auf
Führen Sie eine umfassende BFCM-Marketingstrategie durch, die alle potenziellen Kundenanlaufpunkte für Verkaufsveranstaltungen optimiert. Die Ressourcen sollten kohärent sein und das zentrale Thema widerspiegeln, das auf Messaging-Kampagnen fokussiert ist.
Hier ist eine Übersicht:
Website-Update—Haben Sie die neuesten BFCM-Banner, -Angebote und -Landing-Pages.
Blogbeiträge—Erstellen Sie ansprechende Inhalte, die BFCM-Angebote, Produktmerkmale und Shoppingtipps hervorheben.
Text- und E-Mail-Inhalte—-Gestalten Sie E-Mails und SMS-Kampagnen, die überzeugend sind, während sie Abonnenten über BFCM-Angebote mit überzeugendem Text oder auffälligen Bildern informieren.
Video—Bereiten Sie Videoinhalte vor, die Videotutorials, Produkte und Kundenbewertungen präsentieren.
Social-Media-Grafiken—Gestalten Sie Grafiken, die auf jede soziale Plattform zugeschnitten sind, während Sie andere BFCM-Angebote bewerben.
Beheben Sie Probleme auf Ihrer Website—Führen Sie Website-Audits durch, um defekte Links in Echtzeit zu identifizieren und zu beheben, langsame Ladezeiten zu adressieren und die Benutzerfreundlichkeit für Mobilgeräte anzupassen.
Planen Sie für Warenkorbabbruch—Laut 2023-Erhebungen haben 19% der Kunden ihren Warenkorb aufgegeben, während 15% den Kauf auf günstigere Preise warten ließen. Bauen Sie täglich auf diesen Kundenerlebnisbeziehungen auf.
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Abschließende Gedanken
Dies ist ein Wahljahr, und das merkt man von Anfang an. Wahlkampagnen haben immense Summen in Präsidentschaftswahlen, Schulratwahlen und lokale Abstimmungen über mehrere Medienkanäle ausgegeben. Dies hat es schwieriger gemacht, dass Einzelhandelswerbung herausragt, da sie von der Werbeflut bombardiert wird, die ihre potenziellen Kunden erreicht. Marken, die auf BFCM hinarbeiten, optimierten stattdessen ihre Botschaften durch E-Mail, TikTok, SMS oder auf der Website.
Neue Kunden werden für einmalige Angebote vorbeischauen, während andere zu monatlichen Besuchern werden. Zu diesem Zweck können Online-Shops KI-Verkaufs-Chatbots wie Lookfor integrieren, um den Kauf- und Check-out-Prozess zu vereinfachen. Sie können andere Formen der Automatisierung einsetzen, um Testruns vor BFCM zu vereinfachen. E-Mail-Auslöser können Werbeaktionen für kleine Feiertage wie den Labor Day oder den 4. Juli versenden.
