Zusammenfassung: Kosmetik E-Commerce umfasst alles von Webdesign, Suchmaschinenoptimierung, E-Mail- und Social-Media-Marketing. Um eine erfolgreiche Strategie zu erstellen, studieren Sie Ihre Zielgruppe und verstehen Sie deren Kaufverhalten. Gut informiert, können Sie eine fundierte Strategie umsetzen, die auf erfolgreiche Strategien und digitale Marketingkanäle abzielt. 

13 Strategien für das Wachstum eines Kosmetik E-Commerce-Geschäfts

Betreiben Sie ein Kosmetik-E-Commerce-Geschäft? Der Schönheitsmarkt ist hart umkämpft! Kosmetika umfassen Produkte wie Make-up, Hautpflege und Haarpflege, ein wettbewerbsintensives Umfeld, in dem es entscheidend ist, sich abzuheben.

Heutige Kosmetikhändler setzen innovative Strategien und nachhaltige Praktiken ein, um anspruchsvolle Kunden anzuziehen. 

In diesem Artikel untersuchen wir Folgendes:

• Definieren Sie Ihr einzigartiges Wertversprechen

• Beantworten Sie Kundenfragen und -anliegen

• Bieten Sie eine personalisierte Website-Erfahrung

• Ermöglichen Sie Kunden, vor dem Kauf zu probieren

• Eine Zufriedenheitsgarantie anbieten

• Einführung von Beauty-Abonnementboxen

• Ein Treueprogramm implementieren

• Förderung der Gemeinschaft auf sozialen Medienplattformen

• Nutzen Sie Influencer-Marketing

• E-Mail-Marketing

• Bezahlte Werbung

• Social-Media-Marketing

• Markenpartnerschaften

Interessiert daran, mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr E-Commerce-Erlebnis verbessern können?

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Digitale Werbung macht 34,1% der gesamten Werbeausgaben in der Schönheitsbranche aus – einschließlich Kosmetika. Eine McKinsey-Umfrage zeigt außerdem, dass 22% der Schönheits-E-Commerce-Verkäufe online stattfinden werden, und dieser Trend wächst weiter. 

Da wir nun eine Vorstellung davon haben, was auf dem Spiel steht, gehen wir direkt in den Kosmetik-E-Commerce.

13 Strategien für das Wachstum eines Kosmetik-E-Commerce-Stores

Hier sind einige Wachstumstipps, die sich Kosmetikhändler zu Beginn überlegen sollten. 

1. Definieren Sie ein einzigartiges Wertversprechen

Ist dies eine Missionsbeschreibung oder ein ausgefallener Slogan? Die kurze Antwort lautet nein. Ein Wertversprechen hebt Sie von anderen Marktteilnehmern ab und überzeugt Kunden, auf "Jetzt kaufen" zu klicken. Kommunizieren Sie, wie Ihr Produkt die Bedürfnisse der Kunden erfüllt, und teilen Sie dabei die Werte Ihrer Marke und wofür sie steht. 

• Halten Sie Ihre Botschaft kurz, wie 'Hautrettung.' 

  
  

• Machen Sie das Wertversprechen einfach, wie, 'Unser sanfter Naturduft weckt Kindheitserinnerungen' zielt auf eine ältere Zielgruppe.

  
  

• Unterscheiden Sie Ihr Produkt, indem Sie Ihre Werte, Gemeinschaft, Inhaltsstoffe und Preisgestaltung hervorheben.

Verständnis der demografischen Merkmale von Schönheitskunden

Millennials (im Alter von 25-40) sind die größte Gruppe von Schönheitseinkäufern, gefolgt von Gen Z (im Alter von 18-24) und Babyboomern (im Alter von 57-75). Mit rund 70% der Käufer, die 40 oder jünger sind, ist eine starke Präsenz in sozialen Medien entscheidend für die Steigerung der Online-Verkäufe. 

Entwickeln Sie eine Strategie, die sich am meisten auf Gen Z und Millennials konzentriert, die den größten Teil Ihrer Zielgruppe ausmachen. Stellen Sie sicher, dass das Design Ihrer Kosmetik E-Commerce-Website auch reaktionsfähig für Mobilgeräte ist und eine proaktive Präsenz in sozialen Medien aufrechterhält.

Ein gutes Beispiel ist Korendy, das sein Design kurz und bündig hält. Außerdem bieten sie ein nahtloses Benutzererlebnis für ihre Kunden.

2. Beantworten Sie Kundenfragen und -anliegen

Heute ist Nachhaltigkeit eine der größten Verantwortungen, denen Marken gegenüberstehen. 45% der Verbraucher betrachten verantwortungsvolle Beschaffung als einen Hauptaspekt der Nachhaltigkeit. 

• Veränderte Konsumgewohnheiten und Präferenzen – mehr Verbraucher ziehen ein „gutes Gefühl“ aus dem Konsum nachhaltiger Schönheitsprodukte. Produkte werden als nachhaltig angesehen, wenn sie umweltfreundliche Materialien, minimalistische Designs, innovative Verpackungen, wiederverwendbare Optionen oder biologisch abbaubar sind. 

  
  

• Social Media Influencer – soziale Medien haben einen großen Einfluss auf Verbrauchermeinungen und spielen eine große Rolle in Strategien von Schönheits- und Kosmetikmarken. Mikro-Influencer werden effektiver als Makro-Influencer und ziehen Marken zur Zusammenarbeit an. 

  
  

• Personalisierung – AI-gesteuerte Verkaufsautomatisierungstools auf beliebten E-Commerce-Plattformen wie Shopify, wie lookfor, wirken als leistungsstarke Einkaufsassistenten, indem sie Ihre Bedürfnisse analysieren und maßgeschneiderte Produktempfehlungen bieten. Sie verfügen über eine Vielzahl von Funktionen, die die Customer Journey bereichern. 

3. Bieten Sie eine personalisierte Website-Erfahrung

So kann ein Kosmetik-E-Commerce-Store dies umsetzen:

• Führen Sie Umfragen und Quiz mit Beauty-Shoppern durch, die sich wertgeschätzt fühlen, indem Sie nach ihren individuellen Bedürfnissen fragen und die Antworten zur Erstellung von Produktempfehlungen für Nutzer verwenden. Die Fragen drehen sich wahrscheinlich um Hauttyp, Hautbedenken, bevorzugtes Aussehen, Farbpalette und Make-up-Anwendung. 

  
  

• Bieten Sie ein 'Hautpflegeprofil' für eingeloggte Nutzer an.

  
  

• Versenden Sie personalisierte Produktempfehlungen für neue Veröffentlichungen oder Promotionen.

  
  

• Verwenden Sie Verkaufs-AI-Vertriebsassistenten wie lookfor , damit Kunden sofort Antworten auf ihre Produktsuchen erhalten, ohne viel Zeit mit dem Durchsuchen der Website zu verbringen. 

4. Ermöglichen Sie Kunden, vor dem Kauf zu probieren

Augmented Reality (AR) ist eine neue digitalisierte Testmethode, um Kunden Vorschau ihrer Haarfarben oder Make-up durch virtuelle Probiemöglichkeiten zu geben. AR verbindet sowohl Online- als auch In-Store-Shopping und zeigt visuell, wie Produkte aussehen werden.

Ein gutes Beispiel ist artlabs, das nahtlose Lösungen für Marken bietet, von der virtuellen Anprobe bis hin zu Augmented-Reality-Lösungen

5. Bieten Sie eine Zufriedenheitsgarantie

Im Allgemeinen werden E-Commerce-Stores mit Rückgabebedingungen von Kunden als vertrauenswürdiger angesehen. Funktionen wie 30-Tage-Geld-zurück-Garantie oder Zufriedenheitsgarantien sind bei Käufern beliebt.

Dies beseitigt das Risiko beim Kauf eines Kosmetikproduktes online, ohne Sorge, dass es nicht funktioniert. Legen Sie die Rückgabebedingungen, Rücksendeadresse und den Zeitrahmen in Ihrer Rückgabepolitik klar fest. 

6. Einführung von Beauty-Abonnementboxen

In jüngerer Zeit sind neue Geschäftsmodelle rund um Abonnements entstanden, wie Birchbox. Für Beauty-Marken mit vertrauenswürdigen Kundenbasen sind Abonnementstrategien geeignet für Wachstum.

• Vielfalt an Beauty-Boxen – bieten Sie Abonnententboxen an, die auf Kundenpräferenzen zugeschnitten sind, einschließlich saisonalen Kollektionen, Themenboxen und solchen für spezielle Schönheitsbedürfnisse.

  
  

• Nachschub-Abonnementboxen – Nachschub-Abonnementboxen bieten eine Mischung aus einzigartigen Hauptprodukten und einigen zusätzlichen Artikeln, aus denen Kunden vor der Lieferung wählen können. Wenn Kunden einen der zusätzlichen Artikel mögen, können sie die Vollversion separat erwerben.

  
  

• Effiziente wiederkehrende Abrechnung – wählen Sie einen praktischen Zahlungsabwickler für Ihr Abonnementmodell, der wiederkehrende Abrechnungen problemlos handhaben kann. 

7. Ein Treueprogramm implementieren

Ermutigen Sie zu mehr Käufen, indem Sie Markentreuepunkte und Belohnungen einführen. Über 90% der Marken betreiben eine Art Treueprogramm, wobei 57% bei Marken ausgeben, zu denen sie loyal sind.

Zum Beispiel können Sie einen Punkt für jeden über einem bestimmten Limit ausgegebenen Betrag geben, um Kunden zu motivieren, ihren Bestellwert zu erhöhen und die Vorteile zu nutzen. 

8. Förderung der Gemeinschaft auf sozialen Medien

Durch den Aufbau einer Gemeinschaft rund um bestimmte Marken und Produkte entsteht ein zweifacher Effekt. Es gibt ihnen ein Gefühl der Wertschätzung (Kundenzufriedenheit), während gleichzeitig die Conversion-Rate (Umsatz) erhöht wird. Möglichkeiten, dies zu tun, sind E-Newsletter-Abos, Gemeinschaftsbereiche auf E-Commerce-Websites oder durch die Nutzung von sozialen Medien. 

9. Influencer-Marketing nutzen

Die Zusammenarbeit mit Influencern ist eine starke Form der Marktdurchdringung und erreicht Online-Schönheitseinkäufer. Laut einer Studie der Harvard Business School werden 62% der Frauen von Schönheits-Influencern in sozialen Medien beeinflusst.

Gehen Sie zu den Influencern, die auf Plattformen wie TikTok, YouTube oder Instagram populär sind und Ihre Werte teilen. Stellen Sie sicher, dass sie über das Produkt, seine korrekte Anwendung und die optimale Vermittlung ihrer Botschaft geschult sind. 

Wie kann man Influencer-Marketing nutzen?

• Teilen Sie Produkte mit Schönheits-Influencern und bitten Sie sie, authentische Bewertungen abzugeben.

  
  

• Arbeiten Sie mit Influencer-Netzwerken zusammen, um einen Hype um neue Produkte oder Kollektionen zu erzeugen.

  
  

• Pflegen Sie langfristige Beziehungen zu wenigen Influencern und bitten Sie sie, regelmäßig Inhalte in Form von Tutorials oder Make-up-Videos zu posten, wodurch ein gewisses Maß an sozialem Beweis entsteht. 

  
  

• Co-kreieren Sie Produkte oder Produktlinien mit Influencern.

10. E-Mail-Marketing

Wir wissen, dass Sie es leid sind, irrelevante E-Mails in Ihrem Posteingang zu sehen. Trotzdem ist die E-Mail immer noch eine der ältesten und kosteneffektivsten Kosmetik-E-Commerce-Marketingstrategien.

Während es derzeit als altmodische Art der Interaktion von Marken mit Verbrauchern gebrandmarkt wird, bleibt die E-Mail die beliebteste Form der Interaktion und des Engagements. Die angewandten Hauptstrategien sind:

• Dankeschön-Willkommens-E-Mails für neue Abonnenten

  
  

• Transaktions-E-Mails für regelmäßige Updates

  
  

• Promotions-E-Mails mit exklusiven Angeboten und Deals, die zu Produktseiten weiterleiten

  
  

• E-Mails zur Ankündigung neuer Produkte

  
  

11. Bezahlte Werbung

Für schnelle Ergebnisse liefert bezahlte Werbung schnell viel Traffic auf Ihre Website. Konsumenten kaufen neue Produkte auf digitalisierten Plattformen, insbesondere in sozialen Medien, wo sie Anzeigen schalten, die helfen, Zielgruppen zu erreichen, die an diesen Produkten interessiert sind. 

Wenn Sie Produktwerbung für Beauty-E-Commerce-Marken betreiben, verwenden Sie diese Tipps:

• Zeigen Sie Ihre Produkte in Gebrauch und zeigen Sie die verschiedenen Hauttöne.

• Verwenden Sie verlockende Produktbilder, um Klicks zu generieren und den E-Commerce-Umsatz zu steigern.

• Definieren Sie die Produktvorteile für Premiumprodukte klar.

12. Social-Media-Marketing

Eine lukrative Strategie im Kosmetik-E-Commerce ist das Social-Media-Posting. Es ist ein organischer Weg, um Zielgruppen zu engagieren und kann maßgeschneidert werden, um nur dem relevanten Publikum zu erscheinen. Heute entdecken rund 43% der Verbraucher neue Produkte und Marken über soziale Medien.

Hier ist das Playbook:

1. Bieten Sie unvergesslichen und angenehmen Inhalt

2. An das richtige Publikum

3. Mit der richtigen Botschaft

4. Mit unserer eigenen konsistenten persönlichen Note

13. Markenpartnerschaften

Partnerschaften sind eine einfache, aber effektive Möglichkeit zur Produkt-Cross-Promotion. Zwei Marken nutzen das Publikum des anderen, um ihre Produkte zu bewerben. Es ist besonders in der Schönheitsindustrie verbreitet und daher sehr empfehlenswert.

Der Schlüssel zur Monetarisierung von Partnerschaften zwischen Marken oder Einzelpersonen liegt darin, wie sie dieses geteilte Publikum nutzen. Ein gutes Beispiel sind Beauty-Commerce-Marken, die Partnerschaften mit Mega-Prominenten oder öffentlichen Persönlichkeiten eingehen, deren Fangemeinde innerhalb ihrer Zielgruppe liegt.

Ein gutes Beispiel ist die Partnerschaft zwischen Fenty Beauty und Rihanna, bei der sie die Produkte direkt bewirbt und deren Verwendung befürwortet. 

Fazit

Der globale Schönheits-E-Commerce-Markt ist exponentiell gewachsen, angetrieben von der Nachfrage nach Kosmetika, Hautpflegemarken und Körperpflegeprodukten. Der Anstieg der verfügbaren Einkommen und der Einfluss von sozialen Medien tragen zu diesem boomenden Markt bei. 

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, sollten Sie als Kosmetik-E-Commerce-Marke Ihre Kunden ständig einbinden und sich an aufkommende Trends anpassen. Eine KI-Technologie wie ein Chatbot wie lookfor ist ein leistungsstarkes Vertriebs- und Kundenerlebnis-Tool, das das Online-Shopping-Erlebnis der Kunden vereinfacht und zu mehr Konversionen führt.