Top 6 KI-Chatbots für den E-Commerce-Download
Unternehmen wissen heute, dass die Automatisierung ihres Verkaufsprozesses auf lange Sicht kostensparend ist. In der Vergangenheit wurden Zeit und Mühe in die Einstellung und Schulung neuer Mitarbeiter investiert, um mit einem sich ständig verändernden Markt Schritt zu halten. Der Einsatz von Technologie in Form von KI-gestützten Chatbots ist eine proaktive Möglichkeit, Ihre Verkaufszahlen zu steigern, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.
Fragen Sie sich, welche einige der besten E-Commerce-Chatbots auf dem heutigen Markt sind? Wir haben Stunden damit verbracht, einige der besten Software-Tools zusammenzustellen, die sich hervorragend für Ihren E-Commerce-Store eignen.
In diesem Artikel werden wir KI-Chatbots für E-Commerce untersuchen, indem wir auf Folgendes eingehen:
Verständnis von E-Commerce-Chatbots
Wie man einen E-Commerce-Chatbot verwendet
Top 6 E-Commerce-Chatbots, um Ihr Geschäft 2024 anzukurbeln
Wichtige Erkenntnisse
Erfahren Sie mehr über den Verkauf von Produkten online, indem Sie den unten stehenden Link besuchen:
Wie man mehr Verkäufe auf Shopify erzielt: Umsetzbare Tipps für 2024
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Es ist wichtig, eine genaue Vorstellung davon zu haben, was ein KI-Chatbot für E-Commerce-Software für Ihr Unternehmen bedeutet. Lassen Sie uns einige seiner Anwendungen untersuchen.
Wie man einen KI-Chatbot für E-Commerce nutzt
Künstliche Intelligenz (KI) reduziert Reibungen in Interaktionen zwischen Unternehmen und Verbrauchern und vereinfacht bei Nutzung im E-Commerce die Kundenreise. Laut eMarketer wird erwartet, dass bis 2026 über 25% aller Einzelhandelsverkäufe online verlagert werden. Dies macht KI-Chatbot-Tools für E-Commerce-Händler immer notwendiger, um sie als Schlüsselbestandteil ihrer Verkaufsstrategie zu integrieren.
Wie findet man also heraus, welche Tools am besten zu ihrer E-Commerce-Website passen?
Beginnen wir mit dem Verständnis, wie man einen E-Commerce-Chatbot verwendet. Hier sind einige der Anwendungen:
Auf Kundenanfragen antworten
Kunden sind bedarfsgetrieben und suchen nach Produkten oder Dienstleistungen, die ihre Probleme lösen. Egal wie detailliert die Produktbeschreibungen auf Ihrer Website sind, Kunden haben immer eine Frage, bevor sie zur Kasse gehen. Genau wie ein Verkaufspersonal in einem physischen Geschäft ist ein KI-Verkaufschatbot das digitale Äquivalent. Noch besser: Er wird nie müde, ist rund um die Uhr aktiv und kann mehrere Kunden gleichzeitig bedienen.
Zum Beispiel könnte jemand, der online nach einem Hautpflegeprodukt sucht, nicht wissen, was er sucht. Hier kommt ein KI-Verkaufsassistent wie lookfor ins Spiel. Er stellt dem Kunden Vorverkaufsfragen wie „Was ist Ihre bevorzugte Option?“ oder „Wie ist Ihre Hautbeschaffenheit?“.
Informationen, die aus Ihren Antworten gesammelt werden, helfen ihm, das richtige Produkt zu finden, das Sie auf Ihrer Seite suchen.
Kundeninteraktion verbessern
Stellen Sie sich vor, Sie haben auf jeder Webseite einen personalisierten Einkaufsassistenten, bei dem jeder Kunde geführt wird, wenn er nicht mehr weiter weiß. Sie können auch personalisierte Produktempfehlungen erhalten, wenn Sie ein häufiger Käufer sind. Dies liegt daran, dass der Chatbot Ihr Kundenverhalten analysiert. Für einen Ladenbesitzer kann der Einsatz von lookfor als 7/24 aktiver Einkaufsassistent Ihre Verkaufszahlen erheblich steigern.
Zum Beispiel kann einem Kunden, der häufig ein Schuhgeschäft für den Kauf von Freizeitmode besucht, der Chatbot neue Ankünfte in dieser Kategorie empfehlen.
Warenkorbabbrüche reduzieren
Eine schlechte Benutzererfahrung ist der Hauptgrund für verlassene Warenkörbe. Zum Beispiel verlangsamen lange Ladezeiten und unklare Produktbeschreibungen Käufer, die sich entscheiden, den Kauf abzubrechen.
Zum Beispiel könnte ein Chatbot Unterstützung anbieten, wenn ein Kunde eine bestimmte Zeit auf einer Produktseite verbringt. Diese Interaktion verhindert das Verlassen des Warenkorbs und erhöht die Optimierung der Konversionsrate. lookfor bietet die fortschrittlichste Technologie, um Kundenverhalten zu analysieren und sie im perfekten Moment zu engagieren, um Konversionen zu fördern.
Unterstützung nach dem Kauf anbieten
Sie können die Kundenbindung erhöhen, indem Sie in Unterstützung nach dem Kauf investieren. Basierend auf den gekauften Produkten empfehlen Chatbots weitere Produkte, um Upselling oder Cross-Selling zu fördern. Kunden finden es bequem, virtuelle Assistenten für die Problemlösung zu nutzen. Dies spart Ihnen Zeit, da es detaillierte und konsistente Unterstützung bietet.
Zum Beispiel kann ein Kunde, der ein Paar Sneakers von einem Online-Store kauft und sie als defekt empfindet, einfach den Chatbot des Stores auf deren Website ansprechen, eine Anfrage zur Retoureninformation eingeben und dann Schritt-für-Schritt-Anweisungen notieren, die vermittelt werden. Der Chatbot kann automatisierte E-Mails an Sie senden, wenn der Artikel zurückgesendet, inspiziert und eine Rückerstattung bearbeitet wurde.
Bestellungen verfolgen und verbessern
Einige Chatbots helfen Kunden, den Bestellstatus ihrer Einkäufe zu verfolgen. Dies gilt beim Stellen von Anfragen. KI-gesteuerte Chatbots können proaktiv sein, indem sie Kunden über Versandverzögerungen oder Lagerengpässe informieren.
Zum Beispiel möchte ein Kunde, der gerade ein Gesundheitspräparat gekauft hat, den Status seiner Bestellung wissen. Sie können den Lookfor.ai-Chatbot fragen, der sofort mit den neuesten Tracking-Informationen antwortet und ihnen die Mühe erspart, den Kundenservice zu kontaktieren.
Kundenfeedback sammeln
Von Zeit zu Zeit können Sie mit den Kunden Konversationsumfragen durchführen. Diese Form interaktiven Engagements ist erfolgreicher als traditionelle Umfragen, die per E-Mail verteilt werden. Alternativ fordern einige KI-Chatbots direkt nach dem Kauf Feedback von den Kunden an.
Basierend auf der Kundeninteraktionshistorie wird der Chatbot nur relevante Fragen stellen, um sicherzustellen, dass die erhaltenen Informationen maßgeschneidert und umsetzbar sind. Einige Marken bieten auch Sonderangebote oder Rabatte für Kunden, die Feedback geben, im Rahmen eines Anreiz-Feedback-Prozesses.
Zum Beispiel, wenn ein Kunde einen Kauf abgeschlossen hat, sendet ein KI-Chatbot eine Nachricht mit Dank und lädt zur Feedback zu ihrem Einkaufserlebnis ein.
Nun, da wir einige der Anwendungsfälle verstanden haben, lassen Sie uns die besten E-Commerce-Chatbots auf dem Markt unten ansehen.
Beste KI-Chatbots für E-Commerce, um Ihr Geschäft 2024 zu boosten
lookfor ist ein KI-Einkaufsassistent, der speziell für Shopify-Stores aller Größen entwickelt wurde. Es verfügt über eine intelligente und intuitive Benutzeroberfläche, die von jedem unterwegs genutzt werden kann.
lookfor verfolgt eine einzige Mission – Ihre Verkaufszahlen zu steigern. Im Gegensatz zu vielen Chatbots, die hauptsächlich den Kundensupport abwickeln, ist lookfor darauf ausgelegt, Besucher durch intelligente, personalisierte Interaktionen in Käufer zu verwandeln.
Was es auszeichnet, ist sein fortschrittlicher Verkaufsalgorithmus, der es ihm ermöglicht, das Kundenverhalten zu analysieren und sie im perfekten Moment zu engagieren, um Konversionen zu fördern. Es ist, wie mit einem Verkäufer im wirklichen Leben zu interagieren.
Während lookfor einfache Anfragen nach dem Kauf wie „Wo ist meine Bestellung?“ bearbeiten kann, liegt seine Kernstärke jeodch darin, Konversionsraten durch maßgeschneiderte, proaktive Engagements zu steigern.
Top-Features
Personalisierte Produktempfehlungen
Verkaufsoptimierter Algorithmus
Proaktivität
Hochgradig anpassbarer und konfigurierbarer Einkaufsassistent
Preise
Kontaktieren Sie den Vertrieb—hier
Sehen Sie sich das Einführungsvideo von lookfor an, um mehr zu erfahren!
Bewertung (4.2/5⭐️) 1,558+ Bewertungen
Der beliebte KI-Chatbot Lyro von Tidio ist ein leistungsstarker virtueller Assistent für E-Commerce-Stores. Integrierte natürliche Sprachverarbeitung (NLP) und maschinelles Lernen (ML) halten das Kundenengagement genau und konversationsfähig. Das visuelle Chatbot-Builder-Tool ermöglicht die Erstellung anpassbarer Chatbots ohne Programmierkenntnisse.
Wenn Sie Bedenken haben, Tidio zu verwenden, erkunden Sie, was andere Nutzer auf Bewertungsseiten darüber sagen. Wenn das ist, was Ihr Store benötigt, probieren Sie seine kostenlose Version, bevor Sie sich voll auf einen kostenpflichtigen Plan festlegen.
Top-Features
Anpassbare Chatbot-Benutzeroberfläche
Lyro KI-Chatbot
Visueller Chatbot-Builder
Konversationsfähige KI-Funktionalität
Preise
Kostenlose Version verfügbar
Starter ($29/Monat)
Automatisierung ($29/Monat)
Lyro AI ($39/Monat)
Wachstum ($59/Monat)
Tidio+ (beginnt bei $398/Monat)
Bewertung (4.8/5⭐️) 15+ Bewertungen
Der AI-Chatbot von Netomi kann in einen E-Commerce-Shopify-Store integriert werden. Die konversationsfähige Chatbot-KI verfügt über eine integrierte Suchfunktion über verschiedene Plattformen hinweg—Messaging (Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, TikTok), Chat, E-Mail und Sprache. Sie können die Leistung Ihres Chatbots in Echtzeit über das Analyse-Dashboard überwachen.
Antworten an Kunden werden hauptsächlich von einer FAQ-Wissensdatenbank generiert. Der Algorithmus von Netomi lernt ständig und hilft dabei, die Qualität der Antworten zu verbessern.
Top-Features
Konversationelle Umfragen
KI-E-Mail-Automatisierung
Bestellmanagement
Personalisierte Empfehlungen
Preise
Demo anfordern—Kontaktieren Sie den Vertrieb
Bewertung (4.7/5⭐️) 33+ Bewertungen
Snatchbot ist ein vielseitiger Einzelhandelsbot mit einem No-Code-Chatbot-Builder, der einfach zu implementieren ist. Die Software bietet Omnichannel-Support über soziale Medien, Messaging-Apps, Websites und andere Plattformen.
Die NLP-Technologie hilft Chatbots, menschliche Antworten auf Kundenanfragen zu liefern. Es gibt mehrere Chatbot-Themen und Vorlagen, die sich für nahezu jede Website eignen.
Top-Features
Reale Einkaufsunterstützung in Echtzeit
Backend-Automatisierung
Zahlungsintegration
Omnichannel-Support
Preise
Kostenlos
Team ($199/Monat)
Business ($449/Monat)
Bewertung (4.6/5⭐) 154+ Bewertungen
Ada verwendet keine geskripteten Chatbots zur Kommunikation, sondern bezieht Eingaben zu seinem Denkprozess aus der Wissensbasis, den Richtliniendokumenten und allgemeinen Geschäftsdaten Ihres Unternehmens. Eine durchdachte und informative Antwort wird übermittelt, die den Erwartungen Ihres Kunden entspricht. Es ist auch einfach einzurichten und sofort einsatzbereit, auch wenn Sie keine technischen Programmierkenntnisse haben.
Top-Features
No-Code-Chatbot-Builder
Personalisierte Interaktion
Automatisierte Arbeitsabläufe
Mehrsprachige Unterstützung
Preise
Preise anfordern—Kontaktieren Sie den Vertrieb
Bewertung (4.5/5⭐️) 44+ Bewertungen
Chatfuel ist unübertroffen in der Förderung von Verkäufen und der Automatisierung Ihrer Support-Systeme. Sein Chatbot kann Termine buchen, auf häufige Fragen antworten, an der Lead-Generierung teilnehmen und Zahlungen bearbeiten. Mit diesem ChatGPT-gestützten Tool werden Kunden menschlich ähnliche Interaktionen geboten, während personalisierte Produktempfehlungen gemacht werden. Sein Chatbot ist einfach anpassbar und kann ohne technische Kenntnisse implementiert werden.
Chatfuel ist ein großartiges Produkt für E-Commerce-Stores und kann in viele andere CRM-Plattformen integriert werden.
Top-Features
Drag-and-Drop-Chatbot-Builder
Mehrfache Chatbot-Vorlagen
KI-gestützte personalisierte Empfehlungen
Stripe-Zahlungsintegration
Preise
Start ($29/Monat)
Wachsen ($79/Monat)
Pro (149/Monat)
Nachdem wir nun die Top 6 KI-Chatbots für E-Commerce-Tools überprüft haben, lassen Sie uns einige wichtige Erkenntnisse teilen.
Wichtige Erkenntnisse
Unternehmen rennen mit, um mit nachhaltigen Trends in der Verkaufsunterstützung Schritt zu halten. Heute spielt KI eine große Rolle beim Engagement mit Kunden, die von Marken erwarten, dass sie gezielter auf ihre Bedürfnisse eingehen. Deshalb integrieren immer mehr Unternehmen KI-Chatbots für E-Commerce in ihre gesamte Kundenbetreuungsstrategie.
Die perfekte E-Commerce-Chatbot für Ihren Shopify-Store zu finden kann schwierig sein—bis lookfor kam. Dieser KI-gestützte Einkaufsassistent ist genau das, was Online-Händler benötigen, um ihre Verkaufszahlen zu steigern und die Kundenerfahrung zu verbessern.
