Tout Ce Que Vous Devez Savoir sur le BFCM 2024
Il est difficile d'imaginer que le dernier BFCM remonte à 12 mois et que nous ne sommes qu'à quelques jours de celui-ci. Il est également intéressant de noter comment il a évolué, passant d'une seule journée de frénésie à une période de ventes prolongée s'étendant sur tout le mois de novembre. Dans cet article, nous partageons une liste de contrôle BFCM.
Qu'est-ce que le BFCM ?
BFCM signifie Black Friday Cyber Monday. Pour la plupart des boutiques en ligne, cet événement shopping est le moment le plus important de l'année en termes de ventes et de trafic.
[Insérer l'image de l'offre Black Friday]
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Statistiques du BFCM 2023
Voici quelques faits surprenants :
Plus de 9,8 milliards de dollars de ventes ont été réalisées uniquement pendant les offres du Black Friday en 2023.
Le Cyber Monday a dépassé 12,4 millions de dollars de dépenses en ligne en 2023.
141,9 millions de consommateurs ont fait leurs achats le Super Samedi du 23 décembre 2023.
2023 a enregistré une augmentation de 75,7% des ventes en ligne pendant le BFCM, par rapport à la hausse de 55% en 2022.
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Quand est le BFCM 2024 ?
Les offres de cette année pour le BFCM débuteront le 29 novembre, un jour après Thanksgiving. Le Cyber Monday aura lieu le 2 décembre.
Commencez à vous préparer tôt
C'est la base du commerce. Alors que les consommateurs profitent de l'été, les commerçants se préparent à la demande en vêtements d'automne pour préparer leurs plans de saison de shopping des fêtes. Voici quelques étapes à suivre pour se préparer à la ruée du BFCM :
Planifiez vos promotions
La saison de la vente au détail commence généralement plus tôt chaque année, ce qui signifie que vous devriez avoir une stratégie marketing BFCM planifiée pour l’année. La plupart des marques à succès ont leurs plans en marche complète au troisième trimestre, leur donnant suffisamment de temps pour mener à bien des campagnes marketing fluides sur les réseaux media, que ce soit payant (publicités payantes, achats publicitaires, médias sociaux) ou détenu (SMS, e-mail, appareils mobiles). Par ailleurs, il n'est pas rare de voir des marques attentives à leur public partager des formulaires pop-up sur leurs sites et leurs réseaux sociaux pour constituer un pipeline de SMS et d'e-mails.
Vous vous souvenez du BFCM de l'année dernière ? C'était une période de trafic élevé et vous risquez de ne pas avoir une solide stratégie de sensibilisation par e-mail si vous attendez. À cet égard, disposez d'une solution automatisée pour mettre en place et accélérer l'envoi au plus tard en août. Avec cela réglé, en septembre, vous pouvez passer à l'agrandissement de votre liste et au test des stratégies qui fonctionnent. Octobre peut se concentrer sur votre stratégie d'envoi où vous éditez les flux, les formulaires et obtenez une meilleure compréhension des remises et offres disponibles avant d'exécuter ce contenu en novembre.
Voici quelques domaines clés sur lesquels se concentrer dans les mois à venir :
Apprenez de votre performance dans les campagnes passées—Examinez les résultats des campagnes BFCM passées qui offrent des insights inestimables.
Investissez dans les jours fériés—de nombreux acheteurs affluent pendant le BFCM, il est donc nécessaire d'avoir suffisamment de personnel de support client et de ressources pour traiter les plaintes, requêtes et autres interactions avec les clients.
Optimisez l'expérience post-achat—les acheteurs novices qui ont une expérience post-achat fluide deviennent souvent des clients fidèles.
Développez une audience
Alors que vous entrez dans le quatrième trimestre, ayez un solide pipeline de prospects en investissant dans des stratégies qui développent et élargissent votre audience cible et vos listes marketing. Plus votre pool de contacts est grand, mieux c'est. Voici quelques façons de se développer et de réussir son BFCM :
Médias sociaux—créez du contenu engageant tel que des quiz, des sondages et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Partagez des reels et stories sur TikTok ou Instagram.
Influenceurs—collaborez pour créer du contenu unique en résonance avec le public d'un influenceur.
Pop-ups sur le site Web—Affichez des pop-ups avec des incitations spéciales pour inciter les gens à s'inscrire ainsi que d'autres offres spéciales.
Publicités payantes—Lancez des campagnes publicitaires de reciblage montrant qui a visité votre site mais n'a pas pu effectuer d'achat. Facebook aide également à cibler des audiences similaires.
Choisissez une offre BFCM
Votre objectif est de trouver le bon équilibre entre incitation et rentabilité. À cet égard, vous pouvez être astucieux dans votre présentation avec des stratégies comme la livraison gratuite, les offres groupées ou les produits exclusifs.
Voici des offres ou rabais que vous pouvez appliquer pour cette saison BFCM :
Rabais en espèces—comme 20 $ de réduction sur certains achats.
Spéciaux de début d'oiseau—applicables à la première vague d'acheteurs
Offres Achetez-Un-Obtenez-Un—souvent de bonnes affaires pour liquider les stocks.
Achats offerts—ajoutez un article bonus à un certain article à condition que vous achetiez à un certain prix.
Livraison gratuite—encourage des paniers plus gros et des taux de conversion plus élevés lorsque certains seuils d'achat sont atteints.
Offres groupées—regrouper des produits à un tarif réduit.
Rabais éclairs—remises limitées en temps et en quantité sur les articles populaires.
Retours prolongés—épargnez aux acheteurs la peine avec de longues fenêtres de retour
Cartes cadeaux—par exemple, une carte gratuite de 10 $ à chaque dépense de 150 $.
Réductions exclusives pour les membres—récompensez les clients fidèles et incitez les acheteurs à revenir.
Offres par catégorie—s'appliquent à un groupe d'articles, par exemple 40 % de réduction sur tous les articles de cuisine.
Ayez un message percutant
N'oubliez pas que les efforts marketing doivent être complets à l'approche de Noël. Aujourd'hui, la plupart des petites entreprises considèrent le BFCM comme un événement de semaine, qui culmine après une année de préparation. Le message BFCM combine les valeurs de votre marque et des offres attractives. Voici comment vous pouvez résonner :
Insights d'audience—effectuez une analyse des données clients. Si la durabilité est importante pour votre public, vous pouvez mentionner que vous utilisez une livraison écologique tout au long de la promo BFCM.
Mettez en avant un point de vente unique—si vos produits sont fabriqués à la main, incluez cela dans le message.
Créez une urgence—maximisez les phrases qui mettent en valeur durée ou quantité limitée, comme « Il ne reste que 100 articles ! » ou « Date limite minuit ! » pour créer une peur de manquer.
Uniformité dans le message—par exemple, si vous promouvez un e-mail « Achetez 3, obtenez 1 gratuit », assurez-vous que vos publications sur les réseaux sociaux sur Facebook transmettent le même message.
Construisez vos actifs marketing
Menez une stratégie de marketing BFCM complète couvrant chaque point avec des clients potentiels optimisée pour les événements de vente. Les actifs devraient être cohérents et refléter le thème central axé sur les campagnes de messages.
Considérons la répartition ici :
Mise à jour du site Web—disposez des dernières bannières BFCM, offres et pages de destination.
Articles de blog—rédigez un contenu engageant mettant en avant les offres BFCM, les fonctionnalités des produits, et des conseils d'achat.
Texte et copie d'e-mail—-conciliez courriels et campagnes SMS qui sont convaincantes tout en informant les abonnés sur les offres BFCM avec des textes persuasifs ou des visuels accrocheurs.
Vidéo—préparez du contenu vidéo montrant des tutoriels, des produits, et des témoignages de clients.
Graphiques pour les médias sociaux—conception graphique adaptée à chaque plateforme sociale tout en promouvant d'autres offres BFCM.
Corrigez tout problème sur votre site—Effectuez des audits de site pour identifier et résoudre les liens brisés en temps réel, résoudre les temps de chargement lents et optimiser pour une convivialité mobile.
Planifiez pour l'abandon de panier—Selon les recherches de 2023, 19% des acheteurs ont abandonné leur panier, tandis qu'un autre 15% ont laissé leurs produits dans le panier jusqu'à ce qu'un prix favorable soit atteint. Continuez à développer quotidiennement ces relations d'expérience client.
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Réflexions finales
C'est une année électorale et cela se voit dès le départ. Les annonces de campagnes électorales ont dépensé d'énormes sommes pour les courses présidentielles, les élections scolaires et les initiatives de vote local sur plusieurs médias. Cela a rendu plus difficile pour les publicités de détail de se démarquer car elles sont submergées par le blitz publicitaire bombardant leurs clients potentiels. Les marques qui ont gagné en traction avant le BFCM ont plutôt optimisé leur message par e-mail, TikTok, sms ou sur le site Web.
De nouveaux clients viendront pour cette offre unique, tandis que d'autres deviendront des visiteurs mensuels. À cet égard, les magasins en ligne peuvent intégrer des chatbots de vente AI comme Lookfor pour simplifier le processus d'achat et de paiement. Vous pouvez déployer d'autres formes d'automatisation pour simplifier les tests avant le BFCM. Les déclencheurs d'e-mail peuvent envoyer des promotions pour des fêtes mineures comme le Labor Day ou le 4 juillet.
